每日商报讯 服务4类群体、线上办理116条优待政策，昨天，记者从西湖区了解到，该区已被选为浙江省退役军人全生命周期服务管理工作试点，退役军人将在这里享受到更便利的服务。

具体来看，西湖区退役军人全生命周期服务管理系统覆盖现役军人、现役军人家属、退役军人和其他优抚对象四类群体，涵盖应征报名等69项办理事项、帮扶援助等116项优待政策查询，设置动态信息即时发布、网上诉求即时应答等人性化服务。

在西湖区退役军人事务局办事平台，将原先涉及7个部门15个事项扩充为涉及14个部门30个事项。同时，另外设置入伍大学生奖励金发放、二等功以上军人载入地方志等39个查询事项、116条优待政策线上办理。

换句话说，原来办理退役军人相关事项需要跑14个部门多次，现在只需跑一次，甚至一次都不用跑。

为了能让退役军人有针对性地得到服务，“杭州市西湖区退役军人事务局”微信公众号上还设置了“军人驿站”“信息动态”“互动平台”三大板块。通过联结14类线上线下服务，整合就业创业等21类退役军人服务信息，引入“拥军”“橄榄绿”等10余家社会组织，提供“红娘牵线”“荣军金融”等专项服务。

另外，在西湖区退役军人全生命周期管理平台可以实时抓取收集办事、服务平台视频接访、双拥优抚、走访慰问、权益维护等业务数据，根据数据开展针对性分析、研判、交办、处理。