谢谢你们，让杭州变得更美！

近日，在中宣部、中央文明办、共青团中央等11家部委联合举办的全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型评比中，市委宣传部、市文明办报送的杭州西湖志愿者服务总队、G20峰会“小青荷”志愿服务项目、萧山区北干街道北干一苑社区、江干区九堡街道兴安社区入选全国学雷锋志愿服务“四个100”先进典型，西湖微笑亭志愿者施志平入选中宣部命名的第三批全国岗位学雷锋标兵。

他们中，有退休的邻居大伯、热心的社区大妈，可能也有你的同事和同学，他们是我们身边既熟悉又热心的普通人，他们身体力行，用自己的行动温暖着这个城市，让杭州变得更美好。

“四个100”先进典型最佳志愿服务项目

G20杭州峰会志愿者“小青荷”

小青荷志愿者，张天宏、施阳阳、高珂（从左至右），都是浙江中医药大学的学生。记者 严嘉俊 摄

“小青荷”是G20杭州峰会志愿者的“昵称”，名字取自宋代诗人杨万里描写杭州的诗句——“接天莲叶无穷碧，映日荷花别样红”。“青荷”，音同“亲和”，指志愿者具有亲和力。“荷”又音同“和谐”的“和”，也指志愿者为社会和谐、城市文明贡献力量。

要成为一名“小青荷”可不简单，除了要通过两轮面试、三轮测试，还要完成142场通用知识培训，42场专业知识培训，69场礼仪、口语强化训练，166场实战演练才能过关。

G20杭州峰会期间，杭州共有4021名“小青荷”参与志愿服务，他们在会场、机场、车站、宾馆、新闻中心等299个服务点，完成了3760个服务岗位的工作，服务总时数达19.4万小时。他们的优异表现，得到了潘基文、默克尔、特梅尔等国际政要的一致好评，与会嘉宾来信感谢20多次。

峰会后，他们也没闲着。今年春运期间，他们在火车东站等交通枢纽，为大家提供了咨询引导、助老扶残等服务。每到旅游黄金周，也总是能在杭州的各个旅游景点，看到他们的身影。

上周五，张天宏（左一）就在浙医二院的眼科门诊做志愿服务，帮着来医院看病的人挂号、取号，给小朋友们做视力测试。施阳阳（左二）也已经报名了今年的全运会志愿服务。

杭州西湖志愿者服务总队

周末逛西湖，你有没有看到这样一群人？他们穿着红马甲，戴着小红帽，站在一个不到10平方米的亭子里，为大家指路、免费提供公益伞、借用轮椅等。

这个亭子叫西湖微笑亭，是杭州西湖志愿者服务总队推出的其中一个服务项目。2010年，第一个微笑亭在西湖边建立，在这之后，一年365天，每天都有志愿者值岗，他们的微笑，已经成为了西湖的名片。

杭州西湖志愿者服务总队成立于2004年，当年参与过筹建工作的盛国进说，刚成立时，只有十多个人，设备也很简单，就是在西湖边摆了张桌子，上面放着地图，答答游客的问题。

不过现在，志愿者人数已经超过了8000人，他们中有刚进学校的小学生，也有退休的热心人士，有一家人参与的，也有组团入队的。

他们活跃在西湖的角角落落，如山林管护志愿服务分队，主要负责检查西湖周边山上的山路、涂刻等情况；环湖观光志愿者服务分队，主要负责接送行动不便的老人游览西湖；夏天免费送凉茶，已经坚持做了5年……他们做过的志愿服务，已经多到数不清了。

G20杭州峰会期间，他们接待了中央电视台、新华社、中国网等媒体采访报道60多次，他们用自己的文明引导志愿服务、微笑亭旅游咨询、外语服务等，让西湖赢得了美誉度与知名度。

这个有爱的大家庭，现在期望你的加入。

如果你的年龄在65岁以下，热爱西湖，热爱志愿服务，可以在工作日（周一至周五）早上9点到下午4点，到灵隐路1号的西湖志愿者之家报名。

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