报刊亭老板：李中义

    李老板的报刊亭，就在着火的公交车边上。

    见车内起火了，李中义先拿起自己摊位里的椅子去砸公交车的玻璃窗，并用报刊亭门口的水桶，浇灭了第一个从车内跑出来的小姑娘身上的火。

    随后，他将店内待售的四五箱矿泉水全部拉出，一边塞给路人一边大喊：“快用水去浇他们身上的火，架子上的水都可以拿。”

    很快，四五箱矿泉水被用光，不少乘客身上的火焰也被熄灭。

    阿里巴巴员工：王维

    当时她开车途经事发路口，停在离公交车约百米处。发现公交车着火后，她马上接了一男一女均50多岁的两位伤者，把他们送到杭州市一医院抢救。

    出租车司机：成彪

    当时，成师傅正好载着乘客，经过庆春路东坡路口。发现伤者后，他和乘客商量说；“不做生意了。”接着，主动将3名伤者送往杭州市中医院救治。