记者 李忠 摄

你，愿意做一名公共自行车志愿者吗？

4月29日，公共自行车志愿服务招募活动正式启动，活动旨在解决一些运营方面的问题，比如，“还车难”、“布点难”、“保修难”、“营运难”、“处置难”等。

最新拿到的数据显示，目前共招募到志愿者1581人，参与服务人次29872人，服务时间长达119488小时。

这支队伍正要力争成为我市志愿工作的一支品牌队伍。事实上，“志愿者”这三个字我们并不陌

志愿服务已经自成体系

杭州的志愿服务工作，起源于1993年12月16日的“保护西湖绿色行动”。后来成立了杭州青年志愿者服务总队，又被更名为“杭州市志愿者协会”。

值得一提的是，2004年3月5日，我市正式出台并实施了《杭州市志愿服务条例》，实现了志愿服务工作的有法可依。截至2011年6月底，全市已有67万余名志愿者，建立了786个社区志愿服务站，拥有社区志愿服务队伍2000余支，就连13个区、县（市）也全都成立了志工委、志愿者工作指导中心，实现了志愿服务工作的事业化。

而形式多样的项目建设，正是促进志愿服务蓬勃发展的重要载体。

目前，杭州的志愿服务工作初步形成了大型活动、社区、敬老、文体、环保、帮困、助残、医疗等服务项目体系。志愿服务的理念也从最早的团组织号召、任务包干的形式到现在的大规模社会招募、社会各界的积极响应。组织管理网络也从原先一位团干部带一支队伍发展到如今志愿者负责全面事务，实行自主管理。

杭州是志愿者的光荣舞台

在西博会、休博会、动漫节等全市的大型活动中，总能看到志愿者的身影。他们在礼仪接待、翻译、布展、会务、秩序维护等不同岗位上默默奉献，展示风采。

就拿今年“五一”小长假来说，就有7000余人次参与到志愿服务活动中。

微笑志愿者在杭州63个城市志愿服务“微笑亭”为游客和市民提供旅游咨询、交通引导、综合宣传等十余项服务；

“小柿子”志愿者在西溪湿地开展“微笑亭”项目展示活动；

文明劝导志愿者在杭城景区的路口和斑马线上进行文明劝导，维护交通秩序；

动漫节“活力”志愿者在休博园、白马湖等地为40余个展项活动提供接待引导、会务布展、秩序维护、安全保卫等工作，环保志愿者在湘湖等地开展捡拾垃圾、环保宣传、文明监督等服务，倡导大家维护一个洁净的节日杭城。

即将到来的西博会也是志愿者光荣的舞台。

从2000年起，每年的西博会，几乎所有的展项，都有志愿者的身影，提供包括翻译、礼仪、会务、讲解、秩序维护、志愿司机等服务项目，他们为西博会节约了大量的人力资本，为促进杭州市的会展经济作出了突出的贡献。

志愿服务提升文明指数

深入推进文明交通志愿服务方面，则是从今年3月28日开始的。

每天，约有250人次的志愿者，在全市59个主要交通路口开展服务，倡导广大市民增强文明行车、文明乘车、文明行路意识，共同推进“文明城市”创建。

截至日前全市共有13528人次志愿者参与服务。

功夫不负有心人。

从两个多月的数据来看，杭州路人的文明指数水平从开始的平均95.18％上升到日前的98.51％。

这是我市志愿服务工作服务党政中心和社会需求的重要载体。

近年来，全市各级志愿者组织紧密围绕党委、政府的中心工作，紧密围绕社会所需所急，及时组织开展了一系列形式多样的志愿服务活动。

在围绕破解“市民行路难、困难群众生活难和城市保洁难”等“七大难题”中，建立了党员志愿服务基地，组建各种党员特色志愿服务队，开展扶贫帮困、清洁杭州、文明交通、社会治安、卫生医疗等志愿服务。

志愿者们还深入老百姓的生活，处处关心孤寡老人、低保户、单亲家庭子女、外来务工人员、下岗职工等社会弱势群体。

在每年的新春佳节，策划开展志愿者新春送温暖系列大行动，组织志愿者们赴我市部分的敬老院、未管所、厂矿企业、城市社区、山区农村等各个地方，送慰问品、图书、文艺演出等。

除此以外，专业志愿服务更是在日常进行。如市志愿者协会、城管志愿服务总队、环保志愿服务总队、敬老志愿服务总队等多个志愿服务组织，均发挥自身的优势和特长，常年开展着形式多样的志愿服务活动。