“您好，欢迎来到杭州旅游！今天天气比较炎热，您在游玩时要注意防暑降温。这是我们编写的吴山景区人文、廉政体验游指示图，希望能为您的游览提供方便……”人流如织的河坊街上，上城区清波街道的“青年流动志愿服务车”正在为游客提供细致入微的帮助。

几名来问路的东北游客接过志愿者递上的体验游指示图，连连表示感谢，“没想到杭州不但风景美，还有这样贴心的志愿服务！”进入盛夏以来，每个周末，你都能在河坊街、吴山广场和

今年22岁的杨洁，除了在老字号企业“吴越人家”任总经理助理，还是“青年流动志愿服务车”的一名志愿者。“我常常会碰到一些游客到店里来问路，或者问某个景点的具体位置，尤其是到了旅游旺季，来问的人特别多。得知河坊街上有这么一个流动志愿服务车专门帮助游客，我就报名加入了。”杨洁表示，能为游客提供一些免费茶水、零钱兑换、旅游咨询、交通引导、文明倡导等力所能及的服务，心里还是挺满足的。目前他还在努力练习英语口语，希望能帮助来杭游玩的外国友人。

据了解，清波街道“青年流动志愿服务车”是以杭州历史博物馆、清河坊历史街区、南宋御街等人文自然载体为依托，充分利用外来务工人员较多的地区特色，形成由清河坊社区党委为中心、服务车成员为主力、商家团员青年为辅助的志愿组织网络。目前该流动志愿服务车共有38名队员，平均年龄26岁。

除长期为游客提供帮助外，“青年流动志愿服务车”平时还常常联系杭州历史博物馆、胡庆余堂、清河坊历史街区管委会等地区单位，将社区志愿者服务与街区便民服务相结合，确保服务车推向哪里，哪里就有热情周到的服务。今年年初，“青年流动志愿服务车”还与高银巷小学联手组建了“清河坊七彩导游小分队”，以“话说河坊街”、“走读中山中路”、“新看吴山”为主题，为服务队增添了新的服务内容，受到了游客的一致好评。

来自福建的杨先生每年都会来杭州，每次他去河坊街游玩，遇到“麻烦”就会去找流动服务车帮忙。久而久之，他和志愿者就成了老朋友。“记得第一次来旅游的时候，完全找不到北。而他们就像一张‘活地图’，对周边的景点和公交换乘方式都了如指掌，流利的讲解完全不亚于专业导游，这让我省心不少。”杨先生笑着表示，吴山景区令人印象深刻的除了美景外，还有流动服务车这道独特的风景线。