杭+新闻 通讯员 陈华 记者 姚容

2月14日下午公交30路站点，一位70岁老人送来了“一只大信封”，表示要交给车队工作人员小邵。孟大伯激动地表示：我寻找了大半年，今天终于找到了！

2018年6月，杭州公交五车队邵亚婷在热线工作时接到一位大伯的咨询。电话那头的孟大伯十分焦急，急着回家照顾老伴，可老年卡失效了，而零钱也没有准备。小邵第一时间安抚老人的情绪，马上又跟IC卡服务中心的工作人员沟通，并与车队线路调度联系，照顾老人乘坐，并告知孟大伯去更换新卡。对于小邵来说，这件事真的是举手之劳，可是对于老人来说，真的帮了大忙。

为了找小邵，孟大伯曾经去过“公交热线”，也到车队很多站点寻找。每次拨打公交热线大伯都会报出工号，要求小邵为自己服务。2月14日下午，孟大伯表示终于完成了200天的心愿。

小邵告诉我们，事发后没几天，自己就收到了来自12345的表扬，小邵因为工作中的突出表现也得到了集团领导的认可，半年后小邵回到了五车队，担任车队信访一职。

期间在热线的小伙们，时常跟小邵联系，告诉她时常有一位老人报她的工号来找她。最后，老人也打电话到公司找小邵，想当面感谢！“我感觉自己只是做好了自己该做的，没想到会让叔叔牵挂那么久，心里很暖。”

2月14日，小邵拨通了孟大伯的电话，听到熟悉的声音，老人的开场白让小邵一下子就红了眼眶：

小邵啊，我找了你半年，终于找到你了。新年快乐，忙碌的工作，也要好好休息，注意身体啊！

小邵的同事告诉我们，小邵接完电话，眼泪就径直往下流。“我们也被他们感动到了，能在工作中帮助他人，并得到这样的反馈，真的很窝心。”

2月14日，小邵外出“现场管理”，当天孟大伯还是没有见到那个他想感谢的人。孟大伯托付30路司机带一份“礼物”给小邵，里面是一本日历，还有几句简短的问候：“小邵，谢谢你，帮助我，找到了你，我非常高兴，有机会来你新的工作环境来看你”。

“一位70多岁的老人，能有这份心，这份执着，对于我来说是多大的幸运。”