这个挂着二维码乞讨的大妈让车站管理方很头痛很头痛 

关于这个问题，你有什么好的建议？

昨天，一段关于杭州火车东站的视频在网上火了！

网友“优秀bot”发了一条带视频的微博，视频里，一位老人正在人群中乞讨，而车站广播一直在循环播放一条语音：该老大妈家庭生活条件优越，请各位旅客辨别真伪，请勿上当。

昨天，这个视频点击量已经达到上百万。究竟是怎么回事？记者赶到了火车东站。

大妈每天脖子上挂着二维码

在火车东站出租车停靠处乞讨

火车东站到达层出租车停靠点，排队打车的人不多，没有看到乞讨的老人，广播里也没有声音。

但是保安确认有这么个大妈，他说，大妈刚离开，中午还在乞讨，可能是看到人少就先去休息了，晚点肯定回来的。这位大妈估计七八十岁了，每天都来乞讨，脖子上挂个微信二维码，还蛮与时俱进的。

下午四点半左右，大妈果然又出现在了等候打车的队伍中。

出租车北通道，乘客不少，弯弯绕绕的队伍拐了三四个弯。工作人员见怪不怪：“喏，人一多她就来了。”

大妈穿着暗红色外套，看起来精神不错，手脚麻利地穿过几个围栏，把自己带着的一条小板凳一放，就坐下了，手里还拿着几份地图，看到有人路过，她就伸伸手，掂掂手心里的硬币。

“平时脖子上都有个二维码的，有人停下来她就让人扫一扫，很多年轻人看老人年纪大，多少会给一点，今天不知道怎么没带二维码。”工作人员说。

大妈家住乔司

条件不错不差钱

说到这个老人，杭州东站枢纽管理委员会的工作人员也很头疼。

管委会管理科科长姜英豪说，他们了解到，大妈今年79岁，家住乔司，原本在九堡客运中心卖地图，2013年东站启用后她转战到东站，刚开始也是卖地图。

去年开始，大妈突然不卖地图，转为乞讨了。

姜科长说，大妈和上班一样，几乎每天都来，上午来，到晚上八点左右才回去，虽然年纪大，但身体硬朗，风雨无阻。

火车东站本来就不允许乞讨，况且这位大妈有时候还是强讨，一看到老外或者外地游客，就拉着他们衣服，追着他们要钱，这对火车东站形象非常不好。

最重要的是，大妈家里条件不差，根本没有到需要乞讨的地步，这不是骗人嘛。

劝说的工作人员被大妈

抓伤吐口水

“总不能看着乘客被骗吧？”工作人员说，一年多来，为了劝说大妈不要乞讨，火车东站管委会做了不少努力，但效果不理想。

姜英豪说：“我们一直在劝她，但大妈很固执，不肯走。有几次，工作人员好不容易把她劝走送上地铁，没想到她下一站自己下车又回来了，就像打游击战。”

刚开始是人工劝导，大妈一来乞讨，工作人员就在一旁劝乘客不要上当，为了她，还专门配了两位女性文明劝导员，但是大妈根本不理，急起来还会动手，吐口水。有一次，工作人员为了劝说她，脸上被她抓伤，身上还被老人家泼了热水，吐了口水。

民警来了也很为难，大妈79岁，按治安处罚条例规定，年龄超过70周岁无法采用强制行政处罚手段，劝说她又不听，拿她没办法。

让她儿子劝 不听

民政部门劝 不听

杭州东站管委会只好启动大喇叭

前段时间，为了解决这件事，东站枢纽的民警还特地去大妈的家里看了下。

大妈是嵊州人，儿子结婚后落户到乔司，老伴得了阿尔茨海默病，但总的来说家里条件还可以，乔司的一整幢农民房，除了一大家人住，还有几个房间用来出租，吃饱穿暖绰绰有余，不至于要出来乞讨。问老人家儿子管不管她？她说儿子很孝顺，管她的。

大妈的儿子也明确表示，不希望母亲外出乞讨，但劝不动。

杭州东站枢纽管委会还与民政部门取得联系，希望通过民政救助的方式来化解该矛盾，但多次沟通后，大妈说自己家庭条件可以，不需要民政的救助，拒绝了。

管委会实在没有办法，想出了一条“终极武器”——车站的大喇叭。

今年九月，出租车通道安装了一套用于应急响应的广播系统，这个广播主要用于车站客流高峰时期旅客应急疏散及候车时劝导乘客文明排队、播放轻音乐缓解旅客排队疲劳等。

现在又多了一个功能，但凡大妈出现并强讨、乞讨时，大喇叭就会循环播放相关音频：该老大妈家庭生活条件优越，请各位旅客辨别真伪，请勿上当……

广播启用后效果蛮好的，但是把大妈惹恼了，每天找工作人员闹，还多次报警，民警也哭笑不得。

网友们纷纷表示

确实见过这个大妈

还给过钱

杭州火车东站别出心裁的大喇叭被网友传上网后，不少大V转发，网友也纷纷留言——

网友“木木雨薇晚”：大妈也是优秀，估计这广播不是第一天放了，这大妈还是天天来这里乞讨，估计就是憋着一股劲看谁能杠得过谁。

网友“乐乐妈”：我想说二维码是谁给大妈弄的？

网友“两条胖鱼儿”：突然发现火车站好人性化，要是没广播我看到就会有点心软。

网友“就叫王佳琳”：老大妈还有二维码！别问我怎么知道的。

不少网友都表示，在火车东站见过这位大妈：“我见过这个大妈用手拉开围栏冲进队伍，还以为插队，结果转身就开始乞讨。”

也有网友说，每次出差回杭州都能看到这位大妈。还有网友说，不瞒你说，我还给过，以后不给了……

这件事让火车东站管委会伤透脑筋

请大家一起想想办法怎么人性化解决这个难题

姜英豪说：“这件事真的给火车东站管理带来很大的困扰，也请大家一起帮忙想想办法，共同解决这个难题。”

昨天，都市快报官微推送了这条信息，引起不少网友的讨论。

@鹿拔刀：估计是死活赶不走吧，文明管理不能强硬驱逐，工作人员心里苦。

网友“尼彩轩轩”：老出差，认识她七八年了，一开始卖地图，后来地图也不卖了，专门乞讨，不能接受她这种消费别人同情心的行为，并且太破坏杭州形象了！不能因为她年纪大，就成为执法真空区！

网友“寻玮”：今天出差回来，在东站看到这个熟悉的老大妈了，东站做得对，文明提醒，只要没有人给她钱，迟早她应该会离开吧。

也有网友给东站出主意。

网友“菜根先生”：东站可不可以考虑给老人设个工作岗位：随地吐痰、乱丢烟蒂者罚款50元，罚金一半归她，双赢。

不过，东站的工作人员说，按照规定，没收的罚金是要上缴财政的，这个方法还要斟酌。

关于这个问题，你有什么好的建议？欢迎在都市快报官微留言，或拨打85100000热线来说一说，我们会转告火车东站的工作人员。