拿出身份证，刷脸识别，“哔”的一声，道闸打开，客人在走进酒店的同时，即可完成登记入住和身份信息比对，全程只需3秒；一盏呼吸灯代替服务员，照亮房门边的号码牌，引导客人走向房间……没有前台、房卡和服务员，这样的“无人酒店”已经在乌镇出现了。

作为杭州高新技术企业代表，中电海康探索服务业数字化升级，在乌镇谭家·栖巷自然人文村落，率先推出了5间“宾智AI客房”，并将于11月7日-9日第五届世界互联网大会期间供游客参观。

除简化入住流程，这家“AI酒店”还有不少人性化体验，比如，通过酒店道闸时，所订房间会启动空调；打开房门时，灯光慢慢亮起、窗帘缓缓打开；除面板开关，客人可通过手机、iPad和AI语音对话，调控室内环境；手机一键退房，自助开具电子发票……

值得一提的是，系统还会收集顾客对灯光、温度等喜好，待客人再次入住装有该系统的酒店时，能还原偏好场景。

中电海康集团该项目相关负责人朱兆魁指着配电箱旁的蓝色盒子说，“魔眼用电管理系统通过它，能清楚地知道插座上通电的电器种类和功耗。”

“将当前人工智能领域多项最新技术集结到酒店管理上，还是第一次。”朱兆魁说，但事实上，部分子系统的应用早已落地杭州，比如杭州电子科技大学的部分宿舍楼里，魔眼用电管理系统用来排查安全隐患；杭州凯豪大酒店实现自助办理入住、获取房卡等。

据介绍，与国内其他仅靠刷脸入住的“无人酒店”相比，“宾智AI客房”最大的优势就是依托于技术核心平台“全画像路由中枢”的控制和管理，智能调度各项子系统，并打通公安人员信息、安检和消防系统的数据，进行交互流转，确保客人安全，消除酒店安全隐患。

“只有夕阳思维，没有夕阳产业。”朱兆魁表示，基于“宾智AI系统”的智能化管理，酒店可以减少人力成本并降低能耗，“据估算，仅在电费支出上，酒店成本可以降低50%。”

传统酒店数字化升级，改造成本高不高？朱兆魁说，成本基本控制在每间客房最低1万元。据了解，11月，宾智AI酒店系统将首先面向市场推广。预计今年年底前，约1/3的乌镇民宿将完成智慧升级。

在本月杭州市刚刚提出的《杭州市全面推进“三化融合”打造全国数字经济第一城行动计划（2018-2022年）》中，就明确提出了要推动服务业数字化升级，积极培育数字化现代服务业新业态新模式。中电海康“无人酒店”的开发与应用，无疑是一次切题的探索。