近日，有读者向本报反映：“在杭州江干区东港嘉苑小区，居民日常出行的128台电梯故障不断，仅今年上半年，就发生故障518次，居民每天乘梯感到胆战心惊。”

早在今年1月，本报记者就曾报道过东港嘉苑故障频发的问题电梯，但时隔半年后，问题依然未得到解决。8月16日，记者再次前往东港嘉苑进行调查。刚走进小区，记者就碰到了4幢2单元的居民黄桂兰，回忆起8月15日清晨的遭遇，黄阿姨仍心有余悸：“早上6时不到，我出门跑步时听到电梯里有老人在呼救，他当时已经被关了近半小时，双手因为长时间拍电梯门呼救都红肿了，被救出时老人脸都发白了。”

作为笕桥街道回迁人口最多、最集中的小区，东港嘉苑共有41幢18层高的楼房，电梯是小区内1.4万居民日常生活的必备工具。但从2012年入住开始，东港嘉苑的电梯就问题不断，时常发生坠落、关人事件。仅2017年，东港嘉苑共发生故障1110次，其中关人156起，连续5年位居杭州电梯故障“黑榜前三”。

记者了解到，东港嘉苑使用的3300AP型号电梯，是迅达电梯有限公司专为低端楼盘开发的低端产品，安全运行事故发生率普遍较高。近年来，该型号电梯在多个省外城市被当地质量技术监督局通告整改。

对于东港嘉苑故障频发的问题电梯，2016年底，江干区质监局委托第三方检测机构随机对小区50台电梯进行了检测。2017年初，杭州市特种设备检测院也对小区内的12台电梯进行了检测，评估结果显示，电梯存在诸多安全风险，建议对该小区3300AP型号电梯实施升级改造。

今年1月，经浙江新闻客户端报道后，该事件引起江干区委区政府的高度重视。笕桥街道、杭州城东新城建设投资有限公司、江干区相关部门曾就东港嘉苑故障电梯“困局”召开协调会，决定：由使用方、建设方共同选择的特种设备权威检测机构对东港嘉苑电梯严格检测，按照电梯故障率高低分批实施改造提升。

随后，迅达（中国）电梯有限公司售后维保人员入驻东港嘉苑，选择两台样梯免费进行了为期7个月的改造提升。“整个改造是有针对性的，比如，电梯的地坎容易卡垃圾，我们就专门在地坎上开了槽。”迅达电梯杭州分公司售后经理陆俊告诉记者，之所以花了近7个月才改造好两台电梯，一是因为东港嘉苑的井道和土建比较特殊，二是基于让更多居民满意的考虑，电梯改造过程中，时常临时加入新意见。

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