涵翔医疗曾接待过一个“小客户”,是个1岁多的男孩。在国内被诊断为视网膜母细胞瘤(Retinoblastoma),俗称“眼癌”。该病的发病率并不高,但危害很大。很多国内的患儿需要面临化疗或手术摘除眼球的方案。 在涵翔医疗的帮助下,小男孩去了位于美国纽约的纪念斯隆凯特琳癌症中心,找到了治疗该病的世界级权威医生——Dr. David H.Abramson,世界上大多数视网膜母细胞瘤诊断和治疗方面的进步,都出自他们之手。男孩在美国取得了不错的治疗效果,回国后,男孩父母非常激动,通过各种渠道在自己的病友圈发布关于带孩子赴美就医的经历。在其口碑效应的影响下,先后有17位患儿的家长,通过男孩的父亲找到涵翔医疗。 “这17个孩子的情况和男孩相似,在我们的帮助下,完成了赴美就医。后来,这17位客户,又让我们遇到了更多的患儿及其家庭。”涵翔医疗戚总说。 个性化的医疗服务 人性化的就医体验 也是吸引国内患者的重要因素 在众多选择出国就医的患者中,个性化的医疗服务以及人性化的就医体验,也是吸引他们的重要因素。 盛诺一家2015年的海外医疗服务数据显示,以美国为例,在去美国就医后,有77%的中国患者的治疗方案被改变。原因之一是,美国的临床医学正在向“精准医疗”“个性医疗”的方向发展。一个患者往往由多个学科的医生共同诊治,在这种理念下他们相信,“没有任何两个癌症病人的治疗方案是相同的。” “美国的顶尖医院都有非常庞大的医疗资源,能提供很好的医疗服务,比如在哈佛大学医学院附属麻省总医院,每一个患者,都会由多学科团队医生,包括肿瘤医生、外科医生、营养专家、心理专家、放疗专家等共同诊治,根据患者不同的病情,制定个性化实施治疗方案。简单点说,就是有一个强大的医疗专家团队来照顾患者。”蔡强说。 在美国,医院也提供非常人性化的就医体验。首诊的患者,通常看病时间在一个小时以上,病情方面,医生完全保护患者的隐私,也尊重患者的决定,病情的利与弊,医生会及时和患者沟通,患者有权自己做出最后的决定。
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