每日商报讯（见习记者 项凯） “当时转完账我老公就开始犯嘀咕，然后那边很含糊地回答。其后我孩子试着上了几节课，我们对课程内容不满意，想让对方退还剩余未上课程的费用，却被告知只能退一半费用。”不久前董女士向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线投诉此事，希望可以退还剩余费用。

消费者称孩子上了3节课

就不想让他去上了

2018年9月29日晚7点，价值18888元的课程费用从银行卡转出，“这怎么是个个体服装店的账号！”一旁董女士的老公魏先生很是惊讶。不仅如此，当问及对方是否有开增值税发票时，董女士称商家并没有开发票。“课程总共90节，之后我们孩子，先后在这家位于萧山区市心中路与彩虹快速路交叉口处的顺发旺角城3楼的金宝贝教育机构，上了育乐、音乐、艺术3节课。” 董女士告诉记者。

随后董女士发现，课程内容并不是很满意，就和商家联系要退还其余87节课程的费用，没想到金宝贝教育机构方面表示只能退还一半。

商家和消费者

目前已经协商好退款的事宜

5月21日下午5点左右，记者联系到董女士，了解到商家已经和消费者达成妥协，由董女士填好退款申请，早教顾问这边签字同意后交由该机构总部受理，大致5到7个工作日会退款剩余的17303元。

记者发现，银行转账记录上，对方账户显示的是“杭州市葛家车村13组个体俞潇颖服装”，而且在问到关于合同内容时，董女士表示，上面没有具体的课程安排和内容。

律师称商家存在逃税漏税的行为

浙江泽鼎律师事务所律师夏瑾言在分析了这个事件后，认为首先根据合同法，消费者一般情况下是不能提出退款的。但是这边的合同是格式合同，合同双方在此框架下可以提出新的合同条款，在双方都同意的情况下确立书面的约定合同，所以在此提醒各位消费者要清楚合同具体内容，不足之处有权提出补充。

再者，商家是经营教育性质的机构，却用其他公司账户走账；商家没有给消费者开具增值税发票，这两者都是严重的逃税漏税行为。

律师提醒消费者，在签订合同前，一定要仔细阅读合同条款和内容，如有含糊不清或缺少内容之处，千万要和商家沟通并补充，以免发生合同纠纷。