昨天晚上东方福邸业主与维保单位协商三个小时未果

是使用不当还是维保问题

商报讯 （记者 朱光函 文/摄） 昨天中午时分，东方福邸12幢2号楼一楼电梯厅里，东边的电梯门前摆着例行保养的告示牌，据来往的业主介绍，这块告示牌在这里已经放置了一段时间，这台电梯也已经停用一个多月。“这栋楼有20多层，现在业主下楼只靠另一台电梯，实在太不方便，我们也不知道这台电梯什么时候才能修好。”

正在维护的电梯由日立电梯生产，根据维保记录显示，以往该台电梯也由该公司负责维保，为什么这台电梯需要维修这么久？昨天记者两次来到东方福邸了解情况。

电梯发生故障导致停运一个月 

要完全修好需要付6.1万多元

孙先生是东方福邸12幢2号楼的业主，他介绍，4月10日下午5点他发现电梯在负1楼至1楼运行过程中存在抖动，便向小区的物业公司——南都物业反映，第二天电梯维保单位日立电梯的工作人员检修后表示，电梯可以继续使用。到了4月16日，日立电梯工作人员再次检查后表示需要更换钢索，并表示要收费1.3万元。

5月5日日立电梯的工作人员在更换钢索后再次表示，还需要更换主机曳引轮和相关配件，要再增加4.8万元维修费用。

昨天上午，记者来到东方福邸11号楼的物业办公室，工作人员介绍，这部位于楼层东面的电梯已经停运了一个多月，目前因为维修费用的问题，业主和维保单位还在协商中。

业主认为电梯存在维保不到位的情况

日立电梯方面表示维保符合规定

昨天晚上8点，记者再次来到东方福邸物业办公室，在现场，业主代表、维保单位、物业公司三方对电梯维修一事进行了协商。

日立电梯的负责人方先生介绍，导致电梯发生此类事故的原因目前还在调查，但肯定不是短时间内造成的。“目前这部电梯的运行次数接近110万次，较同单元另一台电梯的运行次数多了6万次左右。我们认为这是导致伸缩磨损较为厉害的原因之一，且电梯维保都符合程序。”

对于日立电梯的说法，孙先生表示不认可，他说：“我在事后与日立电梯工作人员沟通时，对方表示维修时并未对电梯在负1至1层运行过程中检测。现在业主们怀疑电梯故障和日立电梯工作人员维保工作不到位有关。”

在现场记者看到了一份维保记录，根据这份记录显示，电梯发生故障前的最近一次维保时间为4月2日，但从当时的记录来看，并没有问题。既然维保记录中没有问题，为何电梯会出现故障，对此日立电梯工作人员表示，可能是由于过度磨损或业主使用不当有关。

协商现场业主提出解决方案

日立电梯方面表示还要向总部请示

孙先生说：“既然日立电梯的工作人员认为，电梯不可能在短时间内损坏，为何4月2日的维保中没有发现问题？”

孙先生补充说：“当时我向物业公司报告电梯故障情况时，强调了电梯在-1至1层时有震动，但电梯工作人员在维修时却没有检测这一区域的情况，只测试了1至24楼的运行情况。”

通过业主提供的录音记者发现，在4月11日的检修后，维保单位的工作人员的确承认没有测试-1至1楼的情况。业主认为，正是由于这个问题，导致电梯出现了更严重的问题。

协商现场业主提出解决方案:按照更换各种部件花费4.87万元计算，业主和电梯维护方各出资一半，除此之外日立电梯还需要扣除发生故障的电梯本年度维保费用，折算下来本次维修费用业主承担2.06万元。

对于这一解决方案，日立电梯方面表示还要向总部请示。

若业主对维保单位的说法不认可

业主可请第三方检测机构来检测

浙江泽鼎律师事务所律师夏瑾言认为，电梯属于特殊设备，维保、修理等都需要由具有资格证的公司来提供服务，如果业主认为提供维保的企业对电梯检测有误的，可以请第三方检测机构来检测。

夏瑾言表示，如果物业公司没有与业主签订过维保协议，那么电梯损坏后的修理责任和物业公司无关，但由于物业公司需要向业主提供物业服务，所以物业公司有义务帮助业主与电梯公司做好协商、沟通工作。