按照合同，我们可以给翟女士更换育儿嫂，但是考虑到已是年末，很多育儿嫂准备回家，再加上翟女士要求比较高，目前确实没有适合她的育儿嫂。

至于翟女士提出要退还剩余一个多月的费用，我们没法答应。一方面，公司一般不允许退费；另一方面，第二位育儿嫂只是与翟女士存在沟通上的问题，既没有给她宝宝造成什么不好影响，也没有损坏她家里的东西，如果有，我们会有相应赔偿。

考虑到消费者的实际情况，公司决定把第三个月剩余天数的费用退给她，一共500元，至于中间一个月空档期的费用，我们退不了，因为这个空档期不是我们造成的。

律师

中介费计算方式要看合同约定

浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言：在这个案例中，中介费怎么算、具体如何退款，要看双方合同约定。在双方没有约定的情况下，如果确实是消费者先享受了一个月育儿嫂介绍服务，在隔了一个月的情况下，又委托中介寻找了另一位育儿嫂，享受六天服务后，再要求换的时候商家说没有育儿嫂了，那么商家可以只需退还后续无法提供育儿嫂期间的服务费，也就是商家无法提供中介服务后的剩余期限的服务费。

（记者把商家与律师的回复反馈给翟女士，翟女士表示，在找第二个育儿嫂之前，自己曾问过商家中介费怎么算，跟我对接的工作人员说，因为第一个育儿嫂只工作了一个月，我还有两个月的中介费可以使用。但现在纠结于这些也没必要了，我愿意退一步，接受商家的解决方案。）

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