匠心 坚守品质成就制胜之道

在采访戚金兴的过程中，他喜欢用历史上的经典战役做例子，来分析企业在发展中应该采取的战略。“一个企业能够在行业中，把自己的优势淋漓尽致发挥出来，非常关键，”在他看来，坚守品质，就是滨江一路走来的制胜之道。

滨江集团的品质开发之路，最早可以追溯到2001年的万家花园。作为一个以经济适用房为主，辅以少量商品房的小区，在开发过程中，戚金兴做了一个当时整个行业都无法理解的决定：引入国际知名的景观设计公司香港贝尔高林，并由东方园林进行景观施工。整个项目，在热销的情况下，滨江总共追加了2000万元的景观投入费用。

“就像是爬山，再高的山，只要有台阶，就能爬上去。做品牌也一样，不是一夜就能做好的，需要先一阶一阶铺设台阶。”戚金兴说道。

万家花园在园林上的大手笔投入，奠定了未来十多年滨江在园区环境营造上的基调。随后亮相的金色海岸，则开启了滨江乃至整个杭州豪宅精装修的新篇章。

无论从哪个方面来说，金色海岸都是杭州楼市发展史上的一个里程碑。2002年拿地后，滨江集团用了三年时间，来思考如何打造这个项目，这期间，戚金兴和他的员工们考察了国内国外许多的豪宅项目。光是精装修方案，就做了三个试点，第一个是戚金兴的总部办公室，第二个做在了售楼部，第三个做到了实景房里。

最终，当2005年金色海岸正式亮相时，整个杭州沸腾了，它的江景与建筑的高度融合、高端精装修概念、世界顶级品牌的大量使用、豪华的五星级会所、热带风情的景观园林，每一项都无可挑剔。金色海岸，成为了全浙江甚至全中国的富人们追逐的珍藏品。

金色海岸的巨大成功，为滨江赢得了空前的声誉，滨江也就此正式踏上品质开发之路。此后，滨江又推出了阳光海岸、城市之星、武林壹号、华家池公寓等高端项目，牢牢占据杭州豪宅的市场份额。

在大众系产品的打造上，戚金兴对于品质的要求同样严格。在金色家园、万家花城、万家星城、金色黎明等项目里，滨江引以为傲的园林、泳池、物业无一缺少。多年以来，戚金兴一直保持了一个习惯，每个项目至少要去三次：开工仪式、样板房检查、交付验收。他说，造房子不是什么高科技，关键在于对细节的把控，工艺的细致和认真决定了产品品质。

戚金兴对于品质的执着，推动着滨江在标准化道路上的不断前进。早在2007年，滨江就建立起了产品标准化体系，之后又慢慢完善了各项管理制度的标准化。

“只有实行标准化，企业才能越做越久。”去年，戚金兴提出要深化产品标准化，从内在进一步提升产品品质。“还要年年有创新，创新主要在杭州，成功以后再复制下去。”戚金兴说道。

“行业品牌领跑者、高端品质标准制订者，”这是戚金兴给26岁的滨江确定的新目标。

诚心 尊重与关怀凝聚向心力

在戚金兴的经营哲学中，社会认可度、客户美誉度、员工满意度，被他看作是滨江集团的最大价值。对员工的关怀，被他摆到了和客户同样重要的位置。

在房地产这个高流动性的行业，你很难找到像滨江集团这样稳定的员工团队。戚金兴说，要让员工能够长期分享企业发展的成果。他给员工提供高出行业平均水平的薪酬待遇，愿意为员工设置展现能力的平台。“滨江的人单个拉出去不一定是最强，但组合起来一定是最强的，这就可以了。”戚金兴对自己的团队信心十足。

戚金兴的人格魅力，是滨江拥有超强凝聚力的另一个原因。26年来，他的每一次正确决策，带领滨江成长至今，是整个团队的基石。同时，他又是一个极其自律的人，无形之中树立了榜样。比如，工作日他总是固定八点半之前到达公司，那么多年以来，只有一次因为脚崴受伤，请假了一天。

在房地产这个快周转的行业，你也很难找到像戚金兴这样关怀员工的老板。他不希望公司员工加班加点，提倡每天正常上下班，一周不能少于一天休息。“每天正常工作7小时，5个小时全力以赴，2个小时用于沟通交流。”今年，戚金兴对一线销售员也提出了要求，除非开盘等特殊节点，平常的规定是“加一”：下午五点下班，最多只能加班一个小时。

在杭州业界，滨江的福利好跟它的房子好一样，同样声名在外。滨江不仅给房产员工在每个工地都设置了食堂，而且要求每个交付小区也要给物业员工设立食堂，这在业界是非常罕见的。戚金兴会关心食堂伙食，他要求菜品“有底线，但不设上限”。滨江几乎每年都会组织全体员工出国旅游，这两年的足迹已经遍布全球。戚金兴认为，一个企业，只有把员工所有的后顾之忧考虑好，所有的生活都照顾好，员工才会全心做好各种工作。

戚金兴喜欢锻炼，20年前37岁的时候他就制定好了自己的锻炼计划，可谓严苛：30多岁的时候一星期锻炼7天，40多岁一星期6天，50多岁一星期5天，以此类推，直到80多岁，“多了不还的，少了要补。”他希望，自己的员工也能重视锻炼，保持身心健康。

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