龙湖物业和铂金岛负责人表示

TEAKA面包店的保证金已退回

昨天下午，记者拨打了TEAKA面包店负责人的电话，但一直无人接听。在龙湖铂金岛的七楼，记者见到了办公室工作人员尤女士，她介绍，该项目由两部分构成，其中商场部分是由龙湖物业管理，广场部分由铂金岛管理，TEAKA面包店所租的商铺正是由铂金岛方面负责。“具体事宜需要找铂金岛方面协商，我们无法帮助处理。”她说。

随后记者联系了铂金岛相关负责人沈女士。“TEAKA面包店所用店面所有权不属于铂金岛，而是由业主购买，所以TEAKA面包店在入驻时也未向我们支付经营押金，而只支付了装修押金，根据规定，这笔押金在装修结束三年个月后就退还，所以我们也无法制约TEAKA面包店的行为。”

对于龙湖物业和铂金岛方面的解释，陈女士表示无法接受。她说：“商家目前已拒接我的电话，商场方面也无法帮助维权，我希望商家能正面给我答复，并处理此事。”

本报将持续关注此事。

律师认为出租者应当承担协助责任

预付式消费要小心谨慎

商家停业，找不到负责人，消费者的卡内余额该如何退款？浙江泽鼎律师事务所律师夏瑾言认为，从法律角度来看，商场管理房和将商铺出租给TEAKA面包店的房东都应当有帮助消费者索要退款的责任。“不过主要责任还是由商家负责，商场管理方承担协助责任。”她说。

此外夏瑾言介绍，消费者在办理预付式消费卡时应当尽量减少充值金额，并尽快消费，遇到消费纠纷可以找属地相关机构投诉或采取司法途径解决此事。

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