同样在蛋壳公寓租房的杨小姐也遇到了类似问题。据她反映，租房过程中，公寓业务员以通过某APP直接交房租为由让其签订一份合同。而实际上，这份合同是蛋壳公寓和小额贷款公司合作，让杨小姐与小额贷款公司签订的贷款分期合同。就这样，租金变成了贷款。

黄小姐与杨小姐的遭遇并非孤例。近期，深圳长租公寓相关投诉数量增长迅速。2016年，深圳长租公寓投诉量仅为29宗。2017年，长租公寓投诉量达到101宗，同比增长248%。然而，截至今年8月24日，深圳市消委会已收到相关投诉162宗，与去年同期相比增长了305%。

据深圳市消委会介绍，消费者投诉反映深圳长租公寓中介服务存在定金不能退、租金变贷款等方面问题，许多租客在签署定金协议后才发现“租金变贷款”，如果拒签租赁合同则“定金不退”。

贷款风险转嫁，租客个人征信受损

针对消费者投诉反映的问题，从7月底开始，深圳市消委会对长租公寓行业开展了为期1个月的专项监督调查，对深圳长租公寓行业进行暗访，还原租客租房场景。

据调查，少数长租公寓中介服务商存在向租客隐瞒或误导贷款问题，将贷款风险转嫁给租客，租客个人征信可能受到损害。

在深圳市消委会神秘顾客暗访调查过程中，某公寓业务员在确定暗访员采用月付这一支付方式后，在多次接触中均未主动说明月付分期是贷款。“业务员在签订合同前均存在隐瞒和误导的嫌疑。业务员只说类似于手机分期，在暗访员一再追问后，其拨通主管电话，暗访员对主管反复追问才明确回复是贷款。”深圳市消委会表示，市消委会查阅该长租公寓中介服务商合同，发现存在合同正文对贷款无明确告知问题。该长租公寓中介服务商在合同正文部分，对贷款事项均未提及。

“租金贷属于小额信用贷，即使按时还款，还是可能对以后购房、买车或创业贷款会产生影响，且征信都可以查到贷款记录。”深圳某公寓管理人员告诉《工人日报》记者，公寓方跟租户签订合同时，租户需要绑定某贷款平台的APP，用以每月交租。该管理人员认为，不少租客是被动接受租金贷的，甚至有些公寓方骗租客说该平台是公司的，仅用于交房租。

此外，深圳市消委会调查发现，少数长租公寓中介服务商在定金协议、合同解除条款和违约责任条款存在不对等，如定金协议违规条款不对等，定金罚则只对租客不对中介；解除合同的条件不对等，一旦发生纠纷，消费者的合法权益难以得到保证。

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