消费发生纠纷，除了打官司，还有什么解决办法？

昨天，杭州市消保委说，解决消费纠纷的“诉调对接”新模式正式落地杭州——本来要打官司的消费纠纷，可以通过消保委依法调解，结果一样，时间成本和经济成本大大降低。

更厉害的是，市消保委调处的纠纷，经过“司法确认”后，具有司法执行强制力。所以，消费者无需担心“纠纷调解好了，却收不到钱”的情况。另一方面，对于经营者，一些过度维权的情形也得以规避。

要打消费类官司可以先到消保委调解

目前，杭州市消保委已与市中级法院建立了《消费纠纷多元化解工作机制的若干意见》。并在此基础上，与上城区人民法院合作，建立“诉调对接”机制，开通了互联网司法确认绿色通道。

“诉调对接”分为诉前调解（立案前）和诉中（立案后）调解。经双方当事人同意，法院在立案前或者立案后委托消保委协助进行调解，可以在最短的时间内，全面、有效地解决消费纠纷。既提升了消保委在消费纠纷调处中的作用和效力，又大幅节省了消费者的维权成本和时间，还节省和优化了司法资源。

今年6月7日，杭州市首例“诉调对接”消费纠纷成功调解。消费者曹女士在向上城区法院递交起诉书之后，法院委托市消保委进行庭前调解，通过“诉调对接”的调解方式，最终出具了法院的民事裁定书，曹女士获得赔偿金额1099元。

担心纠纷赔偿不能落地

可以申请司法确认强制执行

“诉调对接”最终达成的“司法确认”，是指双方达成合意之后，由法院审核调解协议的合法有效性，并出具确认调解协议有效的裁定书。

经司法确认后，如果当事人一方不执行裁定，另一方可以要求法院强制执行。这解决了消费纠纷中赔付不到位的“最后一公里”问题，提升了消保委的消费纠纷调处效力和效率，也能督促商家规范自身的行业准则。

消费者怎样申请进入司法确认程序呢？

可以向市消保委申请司法确认，经双方当事人同意，消保委调解协议书依照法定程序，递交法院申请司法确认。

杭州的消费者在司法确认的流程中，当事双方不需要跑法院，在消保委调解室，直接通过上城区法院“在线矛盾纠纷多元化解平台”就可以申请司法确认，审核通过后远程递交材料、申请示证。

这一平台已实现“诉调对接”的诉前（庭前）纠纷受理、调解、司法确认等流程全覆盖。消费者到消保委调解、司法确认都可以一次完成，无需跑两趟。

6月29日，市消保委完成了首例在线司法确认案件，消费者袁某与杭州某健身有限公司，在市消保委调解室达成调解协议后，远程传输至上城区法院，由法院经过审核进行司法确认。