消保部门提醒：跨领域、模式复杂的消费可能存在陷阱

因为那台“创维”电视机，宋先生这段时间很郁闷。“那天，我请安装师傅上门安装这台电视机。谁知师傅告诉我，这是一台假创维电视机。创维电视机的英文标识应该是‘SKYWORTH’，而我的这台却是‘SKYWORTLN’。这台电视机是母亲花了25600元，在一家名为‘福缘实体联盟’的店买的，我想联系商家退货退款，却发现该店已经停业。”他向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映此事。

安装时发现电视机是假的

商家表示买电视机还能返利息

宋先生：2月初，我母亲在西湖区星洲街126号的“福缘实体联盟互联网+商城代购点”买了一台黑色50英寸的“创维安卓网络智能电视机”。

直到4月初，准备在新房安装时发现，这台电视机与我之前买的创维电视机有点不同，且没有配安装支架。询问后，商家表示，不提供支架需要自己网购。

几天后，我让商家安装我自己网购的支架，但始终无法联系上对方。于是，我就联系了创维维修点的师傅。师傅上门查看后表示，创维的电视机都应该附带支架。随后，他又发现电视机铭牌上的英文标识为“SKYWORTLN”，并非创维的英文标识“SKYWORTH”，师傅判断此电视机是假货。我到商家店铺寻求说法，但发现对方已经关门。

我询问母亲后得知，该店的工作人员在销售电视机时还表示，该店与“杭州德荣生物技术有限公司”合作并投资了一个项目，购买电视机等产品的款项可用于投资，后续代购点还会每月偿还利息。购买时，还与杭州德荣生物技术有限公司签订了电视机“销售服务协议”。但买了电视机之后，母亲一直没收到过利息。从4月到现在，我多次联系商家，但电话一直无人接听，且店铺已经关门，我希望商家全额退款。

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