向童民强学实体零售，听牛智敬讲智慧物流，跟随郭海晨升级赢利模式

童民强

牛智敬

郭海晨

著名企业家稻盛和夫曾说，越是错综复杂的问题，就越要根据简单的原理和朴素的思想进行判断和行动。对于企业家群体来说，如何洞悉全新的商业世界，探寻其中蕴含的机遇，这句话极具指导意义。

5月19日至20日，杭商大学二期精英董事长班迎来了精彩的五月课程。周六，杭商大学精董班的学员走进杭州大厦501全程国际健康医疗中心和“独角兽”企业菜鸟网络，并与童民强和牛智敬做了面对面交流。周日，大咖导师郭海晨登上杭商大学的讲台，围绕赢利模式重构创新做了细致的分享。

童民强：跨界零售的核心就是无界服务

零售商业与服务业之间的关系，是许多企业家与学者研究的课题。对杭州新解百集团、杭州大厦有限公司董事长童民强来说更是如此。

在行业内闯荡30余年，童民强一路探索、实践，拥有很多思考和沉淀。“我觉得未来无论是商业还是服务业，不管运营了哪种渠道、哪种方式，有一种不会改变，就是服务业、商业的未来目标与方向一定要符合消费者的生活需求。符合消费者的需求，这是一种必然的方向。”对于两者间的关系，童民强的解读言简意赅但富有深意。

他认为，所谓实体零售，就是“零售+商品+服务”。不管渠道如何变化、技术如何创新，永远离不开“商品+服务”的概念。

对于企业作出的改变，童民强解读说，其中的路径就是“零售+”。“零售加的是什么？加服务！”他说，大家在全程医疗中心看到的也是一项服务，即加上医疗健康服务。所以，整个战略思想就是通过“零售+”最终打造零售服务的生态圈，这也是公司的基本战略。

童民强强调，企业发展必须跟上时代步伐，充分利用技术改变原来的思想、固有的模式。所以，“零售+”最重要的是怎么利用数字化进行管理，利用互联网思维思考。

牛智敬：多场景应用背后的物流逻辑

经常帮大家送包裹的菜鸟，是一家物流企业吗？菜鸟网络CMO牛智敬给出了否定回答：菜鸟是科技公司，不是物流公司。

牛智敬介绍，菜鸟的愿景是为消费者提供极致的物流体验，为商家提供高效的智慧供应链服务，成为技术创新驱动的社会化协同平台。

面对整个物流行业信息化程度低、存在大量信息孤岛的情况，菜鸟建设了四张网：快递网络、仓配网络、跨境网络、末端网络，让包裹越来越快地抵达消费者手里。

“菜鸟没有一个快递员，没有一辆快递车辆，但为整个行业提供基础设施。”牛智敬说，菜鸟的使命是实现“全国24小时必达、全球72小时必达”。目标看似简单，实际上非常难。

作为一家科技公司，菜鸟通过大数据、物流云和算法实现运转。牛智敬透露，如今菜鸟已经做了一些智能化的机器人，如智慧物流上的分拣机器人以及无人车。

郭海晨：组合赢利模式，学会洞察与创新

除了产品销售与服务，创新赢利模式，也是企业家们最关心的课题之一。本次课程，登上杭商大学二期精董班讲台的明星导师郭海晨，用十分广阔的视野，对这一课题做了不同寻常的分享。

他是波士堂特邀嘉宾，也是第一财经、福布斯等专栏作者和哈佛商业评论特邀作者；他担任过五百强德资企业中国区CEO，也是活跃的高管领导力导师、企业战略管理咨询和企业培训专家；他曾是时装模特，也是极受欢迎的职业演讲者……依靠丰富的知识、经历以及一流的口才，郭海晨把一堂枯燥的赢利模式创新课讲得十分生动有趣。

结合实际案例，郭海晨详细介绍了23个经典及其变种赢利模式。他认为，掌握经典模式固然重要，但赚钱更靠赢利模式组合，因此，企业家在这方面要学会创新。

不同的业务，创新需求自然也不同。郭海晨提出，企业业务永远需要三种组合：核心业务、种子业务、增长业务。其中，核心业务是赚钱的，增长业务是不远的将来能提供现金流的，种子业务虽然往往“活一半，死一半”，但没有种子业务就没有增长业务。

关于最核心的“赚钱”话题，郭海晨认为，赢利模式从产品出发，而产品不能只有核心层，还有外围层和外延层——核心就是产品实体、性能、功能、品质等；外围包括服务、周边、定制等；外延就是品牌、体验、感觉等。

此外，郭海晨提醒企业家学员，作为商业领导人，尤其要把握好赢利模式的三大要素——洞察、独特组合、壁垒。看到别人看不到的东西叫洞察，赚钱就叫执行力，执行力能打造壁垒，中间就是经济引擎。

课堂笔记：

杨忠俊 杭州和村文化创意有限公司合伙人

郭海晨老师的赢利模式课程教会我们，适合的，就是最好的。

找到适合自己的最佳商业模式，才能制定出盈利模式，这两者之间应该是一种必然的关系。认清自己很重要，在没有成熟思路和充足准备之前，还是先做好自己的产品和服务吧。

杨杰 浙江岭盛控股集团有限公司董事长

两天的课程丰富且精彩，比如校董童民强对实体零售的理解，比如郭海晨老师对赢利模式系统、全面的分析。

之于我而言，对于菜鸟CMO牛智敬关于智慧物流的分享印象尤为深刻。它对智慧物流的探索，它的大局观与格局，都值得创业者学习感悟。

王志晓 杭州艾咖文化创意有限公司董事长

郭海晨老师的赢利模式设计课程令人印象深刻。深入浅出地讲解了自身品牌跟商业的营销方略。

“没有意义的差异化也是有意义的”，正如郭老师所反复强调的那样，制造差异化本身就具备商业价值，同质化在商业世界里是很难有出路的。

金峰 浙江蔚庭新能源科技有限公司董事长

学而时习之，不亦说乎。这次课程内容丰富全面，特别是校董童民强分享的“跨界零售，无界服务”主题发人深省，提醒大家努力创新。

有朋自远方来，不亦乐乎。同学们都是来自各行各业的青年精英，专业、努力、活泼、可爱是大家的标签。在这样的环境中成长，对大家都很有帮助。