问：我爸爸2009年送我的房子，一年前已把贷款还清，最后还款金额是二十几万。

我和老公现在赶着去买二套房，去贷款时，电脑里记录说第一套还没有还清，不能贷。我当时吓一跳，爸爸当初告诉我房子贷款已结清，房产证让我拿去，原来是银行忘记，没有把钱还掉，在卡里已放一年多，我去银行几次都是向单位请假扣钱的，来回油费，还导致我和爸爸心情差了好几天。

这样的情况能赔我们损失费吗？钱银行原封不动还是在卡里，导致我现在买第二套不能贷款。我该怎么办？

陈磊：浙江杭天信律师事务所副主任、房产专业委员会副主任

答：银行作为专业的金融机构在办理相关业务时，应当尽到高度的注意义务。

如果因为银行的过错导致您贷款无法结清从而致使您银行信用受损，影响到了您的二套房正常贷款，银行应当承担赔偿责任。

您可以要求银行尽快删除您的银行不良信用记录，并且要求银行赔偿由此产生的损失，如果银行拒绝赔偿，可以先固定证据，然后向法院起诉，以维护您的合法权益。

但是，至于您提及的精神损害赔偿、误工费，因为不符合现行法律规定，主张难度较大。