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过程曲折!杭州女子跑了几个饭店 就为了还充电宝……
2020-10-07 07:55:15杭州网

蜀黍救急,扫码让出“空位”

看僵持不下,杨小姐她们打了110。“我们实在没办法了,当时急得不知道怎么处理好,这么晚了,总不能拿着充电宝满大街去找地方还啊。”

杨小姐说,过了一会,蒋村派出所两位年轻辅警赶来,一个个子比较高,一个戴眼镜,询问情况后,高个子辅警就拿出自己手机,“他扫码取出一个充电宝,腾出了空格,让我们还进去。”

尴尬的困境一下解决。“110真不错。”杨小姐她们很感动,“如果没有他们,我们还要拿着这个充电宝到处去找地方还,也不知道什么时候能找到呢!”

记者从蒋村派出所了解到,昨天处警的两位年轻蜀黍,是派出所两名辅警,戴眼镜的叫李虎,高个的叫龚官成。

“没什么没什么。”小龚说,昨天正好值夜班,“当事人很着急,遇到这样的情况,我们会想办法帮助她们解决问题。”之前有次,有人吃饭了发现没带钱,想赊账,店家不肯报警,他出警后,帮人垫付了饭钱。

共享充电宝还不进,

过夜依然要计费

那么,共享充电宝还不进去,消费者该怎么办?

这家充电宝公司在微信小程序上能显示出附近的共享机位置等信息,也就是说可以“异地归还”的。

记者拨打“怪兽”客服电话进行了解。

和杨小姐她们昨天拨打情况一样,客服电话也是自动语音回复,直到按“3”键——“城市代理咨询”联系时,才转接到人工客服,该客服听了情况后说:如果遇到还不进去的情况,先可以找附近商家,如果还不进去,可以拨打客服电话,“我们24小时在线,客服会把充电宝服务暂时关闭,然后在24小时内归还掉。”

客服人员说,如果没有空余归还槽,他们建议用户先根据平台中提供的网点位置,寻找附近其他归还地点。

但如果找了一圈其他地方也满仓了,当时还不了,过夜了,怎么办?要计费吗?

这名客服说,这是要计费的,“所以需要第一时间和我们客服联系,客服会做暂停计费。”

作为共享充电服务代理商的商铺,遇到用户使用过程中遇到的问题,公司对代理商有没有相关的管理规定?

这名客服反馈说,目前没有这样的管理规定,“我们客服也遇到过这样还不了的问题,有的是用户打客服电话,我们来帮助解决,有的是商户帮助解决”。

杨小姐说,她把这次遭遇也告诉了客服,“共享充电是方便,希望他们在细节上做个改进。”

来源:都市快报    作者:首席记者 杨丽 通讯员 蔡尤嘉    编辑:张翟    责任编辑:方志华
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