都市快报讯 共享充电宝的出现方便了很多人生活。但在使用过程中，也有意外发生。杭州的杨小姐就经历了充电宝还不进去，到处找地方还充电宝的尴尬遭遇。

最后，杨小姐还上了充电宝，过程曲折，“如果不是后来来的两名民警，我们不知道怎么办了。”杨小姐打电话委托快报帮助找找这两名好心的民警：“我想谢谢他们，但我不知道他们的名字。”

饭店充电宝满仓

店家让用户自己想办法

昨天晚上，杨小姐和朋友一起去西溪天堂逛，随后去了一家景区里一家饭店吃小吃。

因为手机没电，扫码从店里收银台上放着的“怪兽”共享充电设备里取了充电宝来用，“第一次扫码取出来的充电宝不能充电，后来又扫码另外取了一个。”

差不多充了一个小时左右，晚上9点30分左右，要归还时，收银员却说：“还不进去了，都满了。”

收银台上放着的充电设备“满仓”了！

“你去隔壁看看。”收银员让杨小姐去隔壁酒店试试。

到了隔壁酒店，但酒店前台放着的共享充电宝是不同品牌的。“牌子不一样，还不进去的。”前台服务员说。

随后，杨小姐她们又跑了几家店，都不是同一品牌。

他们只好又折返回饭店，让饭店帮忙解决。

“我没办法，你们自己和他们联系。”收银员拒绝。

杨小姐她们又照着充电设备上的客服电话打过去，电话里是语音自动回复，其中“充电宝无法归还”问题，提示请查看附近的充电地点。

“租用充电宝所在的商家名称手机上没有显示，而且附近有显示的几个店我们都去找了。”杨小姐她们又通过微信联系客服，“也是自动回复，提示要联系商家。”

问题绕来绕去，时间也一点点过去，杨小姐朋友提议：“那你们扫码把充电宝拿出来，让我们先还进去，你们再和他们公司联系。”可饭店里的几个人再次拒绝，“我们又不要充电，是你们自己要充电的，我们又没让你们用……”

蜀黍救急，扫码让出“空位”

看僵持不下，杨小姐她们打了110。“我们实在没办法了，当时急得不知道怎么处理好，这么晚了，总不能拿着充电宝满大街去找地方还啊。”

杨小姐说，过了一会，蒋村派出所两位年轻辅警赶来，一个个子比较高，一个戴眼镜，询问情况后，高个子辅警就拿出自己手机，“他扫码取出一个充电宝，腾出了空格，让我们还进去。”

尴尬的困境一下解决。“110真不错。”杨小姐她们很感动，“如果没有他们，我们还要拿着这个充电宝到处去找地方还，也不知道什么时候能找到呢！”

记者从蒋村派出所了解到，昨天处警的两位年轻蜀黍，是派出所两名辅警，戴眼镜的叫李虎，高个的叫龚官成。

“没什么没什么。”小龚说，昨天正好值夜班，“当事人很着急，遇到这样的情况，我们会想办法帮助她们解决问题。”之前有次，有人吃饭了发现没带钱，想赊账，店家不肯报警，他出警后，帮人垫付了饭钱。

共享充电宝还不进，

过夜依然要计费

那么，共享充电宝还不进去，消费者该怎么办？

这家充电宝公司在微信小程序上能显示出附近的共享机位置等信息，也就是说可以“异地归还”的。

记者拨打“怪兽”客服电话进行了解。

和杨小姐她们昨天拨打情况一样，客服电话也是自动语音回复，直到按“3”键——“城市代理咨询”联系时，才转接到人工客服，该客服听了情况后说：如果遇到还不进去的情况，先可以找附近商家，如果还不进去，可以拨打客服电话，“我们24小时在线，客服会把充电宝服务暂时关闭，然后在24小时内归还掉。”

客服人员说，如果没有空余归还槽，他们建议用户先根据平台中提供的网点位置，寻找附近其他归还地点。

但如果找了一圈其他地方也满仓了，当时还不了，过夜了，怎么办？要计费吗？

这名客服说，这是要计费的，“所以需要第一时间和我们客服联系，客服会做暂停计费。”

作为共享充电服务代理商的商铺，遇到用户使用过程中遇到的问题，公司对代理商有没有相关的管理规定？

这名客服反馈说，目前没有这样的管理规定，“我们客服也遇到过这样还不了的问题，有的是用户打客服电话，我们来帮助解决，有的是商户帮助解决”。

杨小姐说，她把这次遭遇也告诉了客服，“共享充电是方便，希望他们在细节上做个改进。”