都市快报

过去一周，民意直通车后台收到的消息，这些词频频出现（数字是出现的次数）。

过去一周，民意直通车后台收到的反映，这些城区、地方被频频@。

我要夸一夸

@拱墅区城管局设施运管科

事件回顾：方先生在快报民意直通车实时互动版留言：申花路方家塘（应为“方家埭”）公园附近有没有公共厕所。他经常去那里锻炼，但是公园里面和附近都没有公厕，非常不方便。

我们首先联系了西湖区城市管理局市容环卫科，工作人员很认真地回复：在市区建造公共厕所是有距离的规定的，我们一般也会接收各方的需求，做出考察，列入计划，因为建造一个公厕需要用地的规划和后期的管理，不是很简单的。我们现在也在做一个用导航就能找到厕所的工作，目前资料都上报了，正式投入使用时间还不确定。第二天，西湖区市容管理所又来电确认：这个公园应该叫方家埭公园，属于拱墅区城管局管理。

职能部门回访：方家埭公园是属于我们管理的。现在附近在建造亚运公园，地址在申花路以北花园港路南面，规划中北侧和南侧各有一个公厕，目前已经在建，会和亚运场所一起对外开放。

市民回访：感谢职能部门认真负责的回复。

@西湖区古荡街道

事件回顾：刘先生在民意直通车实时互动版留言：天目山路东向西古荡新村B1公交车站原先靠河边有一座桥，可从天目山路到古荡新村（西），现在这桥被拆一年多，居民行走很不方便，请问这座桥还会重建吗？西湖区古荡街道回复：地铁和快速路施工占用这块地方，把桥拆了。

职能部门回访：我们和地铁集团联系后确认，这座桥会恢复的，要等快速路和地铁施工完毕，预计明年7月份以后重建。

市民回访：给地铁和快速路施工让路理解的，要配合市政建设，只要桥能恢复就好。

@拱墅区双荡弄社区

事件回顾：沈先生反映：湖墅新村29幢绿化带堆满了新的小区单元门，一旦淋雨，大门还可以正常使用吗？希望你们马上联络双荡弄社区进行紧急安装或者搬入室内。双荡弄社区工作人员接反映后表示，会尽快联系施工方，采取相应措施。

职能部门回访：新的单元门是小区改造时需要用的，施工方会用彩条防水材料把门都包裹好。请居民放心。

市民回访：请社区方面去现场督促落实，谢谢。

我在等回复

吴山上的江湖汇观亭近段时间为什么这么脏？

彭埠地铁站附近人行道的绿灯为什么这么短？

138×××××634：吴山上的江湖汇观亭上近些天垃圾遍地、蚊虫横飞、臭味袭人。自有了这汇观亭，从没出现过如此不堪、如此不雅的景观，不知道是什么原因？

181×××××865：彭埠地铁站附近几个路口的人行道绿灯时间很短，经常还没走到马路中间就已经开始跳了，像我们年轻人还能跑过去，行动不便的老人怎么办？

137×××××398：秋涛支路和甘王路交叉口的公园改造工程，已经停了一段时间，是什么原因？能否11月按期完工，还周围居民一个健身的场所？

158×××××691：江干区天城路蓝天城市花园小区后门，杭州天杭教育集团边上的一块空地上每天都停着小轿车，把路都堵住了……

135×××××590：我是江干区丁桥冠宇隽园的业主，一墙之隔的德珠商务中心底层商铺开了两家主营烧烤的餐厅，每天19点至凌晨1点是他们的营业时间，虽然店家称已安装油烟净化装置，但强烈的油烟味使我们根本无法打开北面窗户，风向转变时，就连面向小区的南阳台也会有油烟味。

一周热词快评

怎样才能让市中心的自动扶梯顺畅地运转起来？

解放路过街地道中通往解百新元华C座的自动扶梯经常发生故障停运？上周，都市快报“民意直通车”关注了这个问题。

在“民意直通车”实时互动版、官方微信等平台，网友纷纷留言发表看法，“电梯”“安全”等登上了一周热词榜。

有不少网友吐槽，市中心几处人流量较大的电梯，也时不时会停运——

“解放路浙大二院边上的手扶电梯也是一样，三天两头都是维修状态……”

“庆春路延安路交叉口的天桥也是半斤八两，四个方向总有一个电梯在维修……”

“庆春路浙大一院的地下通道电梯，10次有5次在维修……”

还有人建议，可以考虑在扶梯顶部增设雨棚等设计，提高电梯的使用寿命——

“过街天桥电梯露天安置，日晒雨淋很容易出故障，为什么不能加个顶棚？”

“改进设计，完善设施。让电梯更安全、更长久！”

自动扶梯、路牌路灯、候车亭座椅、母婴室、公共卫生间……公共基础设施的建设，不仅体现着城市的现代化发展水平，更体现了城市的文明程度，直接关乎着老百姓的幸福感、获得感。

因此，提升、打磨公共设施的细节，做到“有温度”，是提升其综合品质最不可或缺的环节之一。合理性与实用性缺一不可，体现出“以人为本”的匠心，才能实现便民利民的初衷，解答好公共服务的“民生考题”。