富阳日报讯“你网购的商品有质量问题，我们给你赔偿两倍。”7月9日，大源的张女士接到一个“客服”打来的电话。一会儿，她收到了500元“退款”，难道真有这么好的事？

接到电话，张女士一开始还有些怀疑，不过对方准确说出了她的姓名和购买的东西以及详细住址，告诉她须在支付宝退款。“我们将以当时购买价格的双倍赔偿，具体价格是150元。”

张女士觉得遇见了良心商家，让对方将钱打到支付宝账户。对方却称，钱需要通过电话提示领取。接着，“客服”提示张女士打开支付宝的“备用金”功能，张女士按对方提示，一操作收到500元转账。

接着，“客服”又告知张女士，其中150元是给她的“赔偿款”，另外350元是公司多转了，要求她加客服QQ，将剩下的钱再转回去。一听要加QQ才能转钱，张女士感觉有些不太对劲，想到前两天大源派出所在微信群发的防诈宣传小视频，谨慎的她便回复对方说自己没有QQ，随后报警。

接警后，民警告知张女士千万不要转账，这是诈骗。支付宝“备用金”功能类似“花呗”“借呗”等借款平台，里面的钱是张女士本人的借款。不法分子利用受害人不懂支付宝“备用金”功能，钻空子诈骗。

警方提示，网购的正规退款流程一律是在官网或App上操作，而且正规的退款流程都是由消费者发起，平台客服人员和商家不会通过电话、微信、QQ等渠道私下联系退款和索要密码、支付码等。市民遇到问题应通过官方平台与商家联系，一旦被骗，应第一时间报警并联系银行。