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杭州网友打网约车 用优惠券比平常还多花三分之一的钱!平台优惠到底是“馅饼”还是“陷阱”?
2020-05-18 18:41:52杭州网

19楼(my19lou)综合整理自19楼论坛

网约车已经成为日常出行必不可少的交通工具之一,小编身边也有经常使用网约车的朋友会选择在平台上充值。然而,近日杭州有位网友在充值时却被坑了......

19楼网友@雪雨晨@微信

这次真的要气炸,打网约车这么多回,没想到在一个新平台被坑,我也是醉了,大家警惕。

我从客运中心附近打车到四季青,这个路线,我之前打过,最便宜有券的时候20多就够了。这次也是脑子有坑,听朋友说这个享道出行首次有优惠,所以就下载了,准备试试。

打好车用了券之后,显示是40多元,我想着今天有事情,40多也能接受。但等我到了四季青,真的是要炸了。一看账单,竟然要63.89,整整多出20块,这个平台太黑了。如果只是这样,我默认也就算了,坑了就坑了。

但最主要的是,他们的充值才是真的坑,我在车上的时候,看到他们的充值,有送12元的充值金,我想着反正今日都要付钱的,就直接充值了100元。

但到了付款的时候,这个平台的系统告知我,充值卡不能跟优惠券同时使用。也就是说,我充值了100元,送了12元,在这个平台打车是实打实的多少钱,就是多少钱,没有什么减免。那我还用你这个破平台干嘛, 比其他平台都黑。

后来,我打电话给享道出行的客服,才得知充值时有提示。提示是什么呢?找了半天,才发现在“立即充值”按钮上面,有一个根本不起眼的“充值协议”。


合着,跟我玩文字游戏。这么小的地方,哪有用户会仔细看那个条约?并且充值卡的金额难道不是钱,凭什么不能跟优惠券同时使用?如果系统在充值页面,用大字提示,充值卡跟优惠券不能同时使用,我是绝对不会去充值的。最后跟客服打了半天电话,同意退款,然后给我退款了。

36.11元,也就是说,我充值100元,从客运中心打车到杭州四季青,一共花费63.89元,真的是够黑的。在此我可以说,我坐的车,就是一般的大众朗逸,就是普通车,连专车都算不上。后面,我搜了下其他平台,一样的路线,不一样的价格。


对比一下,基本这个享道出行是最贵的,连滴滴都没那么贵。可能有人会说,早上高峰期,价格高点正常。可我打车的时候,已经接近9点,高峰结束了,并且当天是周五,不是周末。我一路上都没有怎么堵车。

事情大致就是这样,如果人傻钱多,可以去支援下享道出行。至于那个充值卡的金额,不能跟优惠券同时使用,我觉得就不应该,除非你平台的充值优惠特别大,否则充100送12,还不能使用优惠券,你真的牛。

关于储值卡这个,我还要打消费者热线,合着用文字游戏来玩弄我们。法律都规定,特殊条例,必须要有明确的文字指出,不能引诱和误导消费者。

最后说一句,网约车平台这么多,享道出行,你凭什么这么牛?

根据楼主反应的情况,小编也去核实了情况,通过查询享道出行app端,发现在确认充值界面,确实如同楼主所说,仅在最下方有一行小字标明了《充值协议》几个字,不是很显眼。而点击确认充值之后,页面也直接跳转到支付界面,《充值协议》则不会跳出来。

一般来说,有相关的充值协议,此类软件应该明确清楚地显示各项条款,让用户点击勾选“我已阅读并同意上述协议”之类的字样,之后才会开始充值。以滴滴出行为例,点击充值按钮后,会跳出一个明显的“充值注意事项”界面。

关于“充值金与优惠券”问题,帮帮团也随即联系了享道出行,从客服人员那得到了以下回复:

客服答复

充值金额与赠送的权益金都不能与优惠券同时使用,且充值金额优先使用。关于能否退款,则有时间期限,时间期限内可以退款。至于时间期限具体为多久,属于内部规则,不能提供。

对于楼主的遭遇,论坛网友也议论纷纷,大部分表示这确实有点坑:




也有网友表示这主要还是楼主本身的问题,其他平台也是这种规则:

其他网友则称:不知道,没听说,没用过,与我无瓜。


另外有种观点是,打个普通的出租车不香吗,为啥要打快车?


在此,小编也要提醒一下大家,现在网约车平台很多,各个平台都有相应的优惠福利,但选择时一定要仔细,弄清楚该平台的优惠是否有附加条件、生效要求等等,以免不小心踏进“坑里”。对于这件事,大家有什么想法?欢迎留言分享。

来源:19楼(my19lou)    作者:综合整理自19楼论坛    编辑:张翟    责任编辑:方志华
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