19楼（my19lou）综合整理自19楼论坛

网约车已经成为日常出行必不可少的交通工具之一，小编身边也有经常使用网约车的朋友会选择在平台上充值。然而，近日杭州有位网友在充值时却被坑了......

19楼网友@雪雨晨@微信

这次真的要气炸，打网约车这么多回，没想到在一个新平台被坑，我也是醉了，大家警惕。

我从客运中心附近打车到四季青，这个路线，我之前打过，最便宜有券的时候20多就够了。这次也是脑子有坑，听朋友说这个享道出行首次有优惠，所以就下载了，准备试试。

打好车用了券之后，显示是40多元，我想着今天有事情，40多也能接受。但等我到了四季青，真的是要炸了。一看账单，竟然要63.89，整整多出20块，这个平台太黑了。如果只是这样，我默认也就算了，坑了就坑了。

但最主要的是，他们的充值才是真的坑，我在车上的时候，看到他们的充值，有送12元的充值金，我想着反正今日都要付钱的，就直接充值了100元。

但到了付款的时候，这个平台的系统告知我，充值卡不能跟优惠券同时使用。也就是说，我充值了100元，送了12元，在这个平台打车是实打实的多少钱，就是多少钱，没有什么减免。那我还用你这个破平台干嘛， 比其他平台都黑。

后来，我打电话给享道出行的客服，才得知充值时有提示。提示是什么呢？找了半天，才发现在“立即充值”按钮上面，有一个根本不起眼的“充值协议”。

合着，跟我玩文字游戏。这么小的地方，哪有用户会仔细看那个条约？并且充值卡的金额难道不是钱，凭什么不能跟优惠券同时使用？如果系统在充值页面，用大字提示，充值卡跟优惠券不能同时使用，我是绝对不会去充值的。最后跟客服打了半天电话，同意退款，然后给我退款了。

36.11元，也就是说，我充值100元，从客运中心打车到杭州四季青，一共花费63.89元，真的是够黑的。在此我可以说，我坐的车，就是一般的大众朗逸，就是普通车，连专车都算不上。后面，我搜了下其他平台，一样的路线，不一样的价格。

对比一下，基本这个享道出行是最贵的，连滴滴都没那么贵。可能有人会说，早上高峰期，价格高点正常。可我打车的时候，已经接近9点，高峰结束了，并且当天是周五，不是周末。我一路上都没有怎么堵车。

事情大致就是这样，如果人傻钱多，可以去支援下享道出行。至于那个充值卡的金额，不能跟优惠券同时使用，我觉得就不应该，除非你平台的充值优惠特别大，否则充100送12，还不能使用优惠券，你真的牛。

关于储值卡这个，我还要打消费者热线，合着用文字游戏来玩弄我们。法律都规定，特殊条例，必须要有明确的文字指出，不能引诱和误导消费者。

最后说一句，网约车平台这么多，享道出行，你凭什么这么牛？

根据楼主反应的情况，小编也去核实了情况，通过查询享道出行app端，发现在确认充值界面，确实如同楼主所说，仅在最下方有一行小字标明了《充值协议》几个字，不是很显眼。而点击确认充值之后，页面也直接跳转到支付界面，《充值协议》则不会跳出来。

一般来说，有相关的充值协议，此类软件应该明确清楚地显示各项条款，让用户点击勾选“我已阅读并同意上述协议”之类的字样，之后才会开始充值。以滴滴出行为例，点击充值按钮后，会跳出一个明显的“充值注意事项”界面。

关于“充值金与优惠券”问题，帮帮团也随即联系了享道出行，从客服人员那得到了以下回复：

客服答复

充值金额与赠送的权益金都不能与优惠券同时使用，且充值金额优先使用。关于能否退款，则有时间期限，时间期限内可以退款。至于时间期限具体为多久，属于内部规则，不能提供。

对于楼主的遭遇，论坛网友也议论纷纷，大部分表示这确实有点坑：

也有网友表示这主要还是楼主本身的问题，其他平台也是这种规则：

其他网友则称：不知道，没听说，没用过，与我无瓜。

另外有种观点是，打个普通的出租车不香吗，为啥要打快车？

在此，小编也要提醒一下大家，现在网约车平台很多，各个平台都有相应的优惠福利，但选择时一定要仔细，弄清楚该平台的优惠是否有附加条件、生效要求等等，以免不小心踏进“坑里”。对于这件事，大家有什么想法？欢迎留言分享。