每日商报讯 “找杭州优泽装饰有限公司为我家装修实在太糟心了，希望商报能帮我维权。”近日消费者胡女士与本报“天天315”维权公众号联系，并诉说了自己的遭遇。

2018年12月7日，胡女士与杭州优泽装饰有限公司签了房屋装修合同，按照合同装修工期将在2019年4月19日结束。如今距离工程完成已过去10个月，但胡女士与杭州优泽装饰有限公司的维权却还没有结束。

胡女士说：“装修过程中发生很多不愉快，装修公司除了弄坏我家的墙面与油烟机外，就连我自己花钱购买安装的吊顶都要收取装修费用。优泽装饰应当赔偿我2400元的损失。”

胡女士告诉记者，装修结束后，装修公司给她看了协议中的一条条款，上面显示：减掉的项目在退还费用时需要打八折。对于这一条款胡女士表示，在签合同前她并不知晓，合同中也没有出现，她只在最后材料价格的页面看到了一行小字。胡女士表示装修公司在整个扣项中就截流了2400元，实属过度收费。

昨天下午，杭州优泽装饰有限公司就胡女士投诉的情况回复记者。“公司扣除胡女士的费用是包括项目中的前期工程直接费、设计、跟踪费用、综合管理、税收成本等，虽然项目减了，但业务成本和相应的工时费用已经产生。公司应返还胡女士大概10000多元的减项款，扣除2000元左右，剩余的都可以返还给胡女士，这些都是在合同中有体现的。”

而对于胡女士所反映的墙面凹陷等问题，杭州优泽装饰有限公司工作人员解释称，装修墙壁是要有凹槽的，该凹槽没有打在钢筋混凝土上，对于整个房屋结构安全性是没有破坏的，至于没有埋管线槽，则因为胡女士房屋的凹槽的位置处于吊顶的上面，装上吊顶后，视线上就看不到凹槽了。胡女士反映的油烟机问题，目前商家已经为胡女士维修，这属于油烟机厂商的3包责任范围内,涉及装修技术问题，消费者可以找第三方检测。

记者对照胡女士的协议后发现，“减掉的项目在退还费用时需要打八折”的条款的确存在于协议中，而且字体大小和此前的条款一致。

浙江泽鼎律师事务所夏瑾言律师表示：消费者要求装修公司赔偿损失，需要有明确的损失依据。

胡女士家的墙面凹槽如果真如她所说的，影响外观和使用，则可以要求装修公司恢复原状。