而吴某交代，丈夫去年出了车祸，欠下几十万元债务。听人说做保姆好赚钱，她便开始四处应聘保姆，在网上机构应聘时，没有面试，也没有提供资质证书，机构推荐了东家，她就去了……

家政人员存在问题，和家政服务机构审核不严也有很大的关系。

萧山区检察院在调查中发现，此次案件中，介绍胡某提供护理服务的家政服务机构存在种种问题，比如未建立家政服务人员工作档案、未与消费者签订家政服务合同、不能向消费者提供家政服务人员违法犯罪前科劣迹、道德品行方面的个人信息等等。

萧山区检察院第七检察部检察官罗贵说，这些情况违反了商务部《家庭服务业管理暂行办法》的相关规定。

而且，这并不是个例，辖区内多个家政服务机构普遍存在上述违法违规行为。

针对此现象，萧山区检察院依法向萧山区商务局发出诉前检察建议，建议区商务局依法履行对家政服务行业的法定监管职责，对辖区内的服务机构进行排查，并对发现的违法违规行为及时查处。

同时，为进一步规范家政服务行业，今天上午，萧山区检察院联合区公安分局、区商务局、区市场监管局，会签《萧山区家政服务人员背景信息核查办法》，对于大家经常遇见、特别关注的一些问题，作出了明确规定。

1、对家政服务人员建立工作档案，进行背景信息核查。

《办法》明确，辖区内家政服务机构应对家政服务人员进行背景信息核查，包括身份真伪、是否涉及违法犯罪、是否重症精神病人等情况，且应当将核查情况提供给消费者参考。

信息核查由家政服务机构向区商务局提出申请，区商务局受理后，区市场监督管理局、区公安分局、区检察院配合核查工作。

2、家政服务人员信息仅供选人参考，不得侵犯隐私。

《办法》规定，家政服务人员应对提交查询的身份证明材料真实性负责。家政服务机构在申请核查背景信息时，应提供机构登记信息材料、保密承诺书和家政服务人员授权书等资料。

家政服务人员背景信息仅供消费者选人用人时参考，不可另作他用。家政机构和个人应对家政服务人员背景信息予以保密，不得侵犯个人隐私。

3、如因隐瞒信息造成消费者人身、财产受损，将承担法律责任。

《办法》还规定，相关单位和个人在查询工作中，故意隐瞒家政服务人员背景信息，致使消费者在接受服务的过程中人身、财产权益遭受侵害；或者因对家政服务人员背景信息管理不当，致使公民个人隐私遭受侵犯的，均应当承担相应的法律责任。

另外，从保护消费者权益的角度来说，建议消费者通过正规家政服务机构来找家政人员，多了解服务人员的相关信息，避免私下接触产生纠纷，难以维权。

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