西湖之声（记者 凌峰）

熊孩子玩游戏，让家长伤透脑筋。影响学习不说，还影响爸妈的钱包，偷偷充钱，动辄上万！日前，张先生求助说，自己十岁的儿子凭出生证上的信息，居然顺利充值上万元，令他崩溃。

张先生有两部手机，一部随身携带，另一部放在家中，主要是因为平常儿子有线上作业，要用手机完成。10月27日，张先生翻看儿子使用的那部手机时注意到，一笔标明“字节跳动”的648元消费记录通过微信，从绑定的建行信用卡中转出。

张先生告诉记者，这张绑定的建行信用卡使用频次很少，就没有办理短信提醒业务。这笔钱因何转出？张先生心中生疑。仔细核对账单后发现，8月30日8点50分该信用卡有第一笔6元转给“字节跳动”，此后又相继在9月、10月连续产生了几十笔消费记录，到10月27日共计达到14995元。其中，仅10月4日一天，就转出4384元。

张先生询问儿子后得知， 孩子是在刷西瓜视频APP时，跳出一款名为“明日之后”的手游广告，点击下载后发现需要填写身份证号才能注册成玩家。孩子就偷偷跑到父母房间，从床头柜中找到自己的出生证明，找到上面父母的身份信息，将父亲的身份证号填写后，顺利注册进入游戏。

记者对张先生的儿子进行了电话采访：

记者

在输入完身份证号后，游戏有没有对你进行人脸识验证，看看填写的信息与你的真实年龄是否相符？

小朋友

没有。

记者

你觉得这款游戏哪里最吸引你？每次充值都干什么了？

小朋友

反正游戏就是好玩，可以打怪。每次充值都用来买武器装备、护甲、时装。

记者

你是怎么知道你爸爸这部手机的微信支付密码？

小朋友

爸爸有时候让我拿手机出去买东西，我就记下了。

这几十笔消费记录的消费时间大多集中在暑假、国庆节、周末等休息时间，上学时间也有充值记录，一般在半夜或第二天凌晨。张先生说，在发现儿子有段时间迷恋手机后，尝试将手机藏起来过，但每次都被儿子找到，然后偷偷的玩。张先生从事货车运输工作，爷爷奶奶带孩子的时间多一些，他和妻子每月的收入加起来在7000元左右，儿子这次的任性消费大概花去了家里两个月的生活费。

事发后，张先生与游戏“明日之后”所属公司客服取得联系，但对方表示，小朋友玩的是渠道版本，建议与渠道公司客服跟进处理，并给了一个客服QQ号，不过在张先生添加后，对方始终没有通过。

记者把这一情况反映给了属地监管部门———滨江区文化市场行政执法大队，工作人员吴先生回应说：

吴先生：这个事情，不能看游戏是谁出的，就直接去联系谁，这个钱是直接冲到渠道，再由渠道进行分成，所以这个退款确实是需要去找渠道方。协议上都是写清楚的，如果说发生充值纠纷，得渠道商处理。如果说渠道方推诿，去找渠道方所在地的文化部门，会帮助他们协调处理

11月6日，渠道方方面回馈说：已和家长签署了退款确认函，因为游戏是合作运营，待对方同意后，即可全额退款。

针对游戏当中，只需身份信息，便可轻松注册，是否存在技术把关不严这一问题，游戏公司媒体公关部门工作人员表示：

工作人员：用人脸识别技术来核验身份信息这方面，我们的相关部门也一直在探索改进，也呼吁家长能够一起来保护未成年人。三方一起努力，把这个事情做的更好一些。

类似情况的投诉《1054朋友圈》节目组已经协调了不止一起，除了积极联络退款事宜，呼吁商家建立未成年人杜绝网瘾措施外，家长也应对孩子使用手机等上网电子产品情况多加关注。