每日商报讯（通讯员 何赛飞 记者 汪晓筠） 近日，余杭区市场监管局与阿里巴巴集团开展对接，充分商讨“双11”活动应对保障方案，保障“双11”活动期间网络市场平稳运行，为消费者打造放心、优质的网络消费环境。

阿里巴巴集团就本次“双11”活动的总体情况和投诉举报处理等后续工作方案进行了详细交流。阿里巴巴集团表示，今年是第11个“双11”活动，具有特殊意义，参加活动的品牌量、商品量及折扣力度均创历史新高。阿里巴巴集团将吸取往年活动经验，从技术稳定保障、业务风险保障、线下活动保障、舆情应对保障、政府对接保障五个方面，严把商家准入关、商品质量关、信息安全关、风险把控关、售后服务关，营造安全、放心、优质的网络购物环境。

余杭区市场监管局就《电子商务法》颁布实施以来网络交易中产生的新业态、新问题，尤其是“双11”期间推出的新活动中可能存在的风险等，与阿里巴巴集团进行探讨，对案件协查处置、畅通消费者维权渠道、商家互动指导等问题进行交流，指导阿里巴巴集团落实消费维权工作，余杭区市场监管局将全力护航“双11”活动。