手机预约、挂号、缴费

整体推出市级医院手机APP服务，通过手机实现预约、挂号、充值、缴费、候诊、取报告单、服务评价、智能提醒、医患咨询等服务。同时，全线开出官方微博、微信，为患者提供健康医疗资讯及导医、挂号、查询体检结果等各类服务。

（已推出杭州智慧医疗APP，实现上述功能。）

就诊信息互通共享

推行电子病历，建立互联互通的大数据信息库，提供诊疗信息、费用结算、信息查询等服务，实现集中式的电子健康档案共享和分布式区域医疗影像共享，诊间可实时调阅个人基本情况、疾病史、过敏史等信息以及诊疗数据，并能通过共享系统查阅患者在本院及其他医院就诊影像资料。推进全市社区健康档案管理系统建设。

（目前市级医院之间已经实行，县医院和社区卫生服务中心还在推进）

检查结果网上查询

在保障患者隐私前提下，提供自助打印、手机信息、电话告知、网络查询等多种形式的检查检验结果查询服务。依托杭州市卫生信息平台衍生的杭州市居民健康互动平台，整合全市居民个人基本健康状况、市级医院及基层医疗卫生机构的就诊信息，为签约居民提供健康信息自助查询服务。

（目前市级医院检验体检报告查询服务已经实行，个人健康互动平台还在进一步建设完善）

所有科室住院床位统一调配

设立住院服务中心，实现市级医院住院床位统一调配。所有科室床位打通安排。就是说以后如果其他科室有空余床位，本科室的患者也可以调配过去。进一步解决病人住院床位问题。 （7月起全面推出）

推行日间手术

逐步推行日间手术，提高床位周转率，缩短住院患者等候时间。就是说符合条件的病患，手术后可直接

（目前杭州市肿瘤医院已经推出日间病房，患者手术后白天住院，晚上就可以回家）

应急救助

对于需要紧急救治，但无法查明身份或身份明确无力缴费的患者，要及时救治，不得以任何理由拒绝、推诿或拖延救治。我市《疾病应急救助实施方案》正在制定中。

实行急诊患者按病情轻重处置，对急性心脑血管疾病、严重创伤、急危重孕产妇、急危重老年患者、急危重儿科患者，开通绿色通道，先救治、后缴费。加强急诊与临床科室间的衔接，需住院患者及时收入院治疗。 （已经实行）