杭州日报 “政策解读来得太及时了！”“主播讲得非常好，很全面，还有举例展示。”浙江税务征纳沟通平台的税企钉钉交流群里，企业纷纷为杭州税务“线上主播”的讲解服务点赞。

浙江税务征纳沟通平台自2019年4月份推广使用以来，在促进税企沟通、方便纳税人获取最新税务资讯等方面发挥了实效，目前平台上杭州市已激活企业数达697852户。随着疫情防控和复工复产进入关键期，为帮助纳税人、缴费人更好地掌握支持新冠肺炎疫情防控相关税收优惠政策，国家税务总局杭州市税务局进一步发挥征纳沟通平台优势，大力推广网上纳税人学堂，税务干部化身“线上主播”，第一时间为企业解读新政策、手把手讲解操作。

税务骨干变“线上主播”，“不拘一格”送服务

为做好纳税人学堂视频培训，杭州市税务局抽调一线业务骨干组成“主播团队”，把专业的政策条文转化为易于理解的解读和操作说明。2月13日，市局专家团队第一时间整理总局以及省、市疫情防控税收优惠政策知识要点，细化梳理成为“杭23条”，一经发布当天点击量就超过4万。

杭州市税务局各区、县（市）局也结合本地实际，推出丰富多彩的纳税人学堂品牌。临安区税务局创新推出“丫丫课堂”，在线讲解金税盘税控盘企业如何利用网络进行电子发票验旧领新等“在家办税系列”学习内容，针对纳税人、缴费人在办税缴费过程中遇到的共性问题，给予专业细致的解答指导，杭州网等新闻媒体也对“丫丫课堂”进行了专题报道。江干区税务局小姐姐转型为“线上主播”，通过“原文辅导+举例讲解”，从最新税收优惠政策要点、常见业务电子税务局操作指引、发票及税控使用引导等方面，将近期纳税人缴费人关心的热点问题以“网课”形式一一解答，并通过征纳沟通平台、微信、钉钉群等线上方式第一时间送到纳税人手上，让企业做到应知尽知、应享尽享。

云上连接送服务，享受优惠“零时差”

杭州远特电子有限公司的财务负责人章琼雅在收到税务干部的钉钉提醒后，马上在浙江省征纳沟通平台上收看了政策解读“网课”。“今天刚复工，税务局送来了政策‘网课’，‘主播’的政策解读通俗易懂，为我们更好地享受税收优惠政策提供了针对性的指导。我们生产的用于大型测温仪器的元件，无偿捐赠可以免征增值税，这项政策来得特别及时，我把这项政策的讲解视频发到了公司群里，让大家都学一学。”章琼雅说。“这段时间，税务部门每天通过钉钉向我们宣传网上办税和疫情防控的税收优惠政策，对我们复工复产给予了很大的支持。”钉钉用户陈鹏为“云上课堂”点了赞。

除了录制“网课”，杭州市税务局的“线上主播”们还会使用征纳沟通平台视频会议功能对点“走访”纳税人，帮助解决企业复工复产中的个性化需求。在淳安，兰格生物想利用公司现有的生产设备，紧急启动医用防疫物资的生产业务，但公司上游的供货商在省外，因疫情影响公司原材料短缺，复工时间一再推迟。淳安县税务局立即提出可以依托大数据帮助查找省内的供货商。在提取增值税发票有效信息和开展细致分析后，查询到远在桐乡的一家企业有这项原材料的开票记录，符合供货要求。在与桐乡企业负责人深入沟通交流后，对方答应提供2个月原材料供应。

数据显示，2月浙江税务征纳沟通平台杭州市企业日活跃数达41.5万，日活跃度比1月份的23.9%上涨了35.5%，达到59.4%.

“云上学堂”开启了线上税宣的新模式，有效解决了疫情期间无法大规模集中培训和上门辅导的难题。下一步，杭州市税务局将继续响应纳税人需求，不断拓展“非接触式”办税方式，让纳税人、缴费人及时掌握各项优惠政策，尽可能享受到政策红利。