商报讯（实习生 周佳丽 记者 汪晓筠）消费者柴先生在滨江区滨盛路1883号M-Plus理发店办理了会员卡，“我办理的是电子会员卡，充值后可享88折的优惠。最近，由于此前一直为我理发的发型师辞职了，我想要退还卡里剩余的198元，可商家告诉我，退卡前要返还此前所享折扣，我认为这不合理。”柴先生向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线投诉此事。

消费者 

退卡还要返还之前所享的折扣 对此并不知情

柴先生：2017年，我在M-Plus理发店办理了一张会员卡，并充值1000元，之后在这家店里消费都可以享88折优惠。两年来，我一直都在这家店里消费，也一直由固定发型师为我理发，每次卡里余额不足的时候就会再充1000元。7月30日，我得知一直为我理发的发型师辞职了，我便想退了卡里剩余的198元。

随后，我便加了这家店老板的微信，并在微信上和老板提出退卡申请，但是老板却告诉我，退卡需返还之前在店内消费所享的所有折扣，并把店内摆放的会员须知拍照发给我。我认为这并不合理，之前也没有人跟我讲过有这个条例。

商家

是发型师没有告知消费者会员须知

消费者退款需返还此前享受的优惠

（随后，记者拨打了消费者提供的M-Plus理发店老板的电话。）

理发店老板：店内的会员须知是从2015年开业以来一直都有的。如果消费者说此前没有看到或听到有此条例，这是发型师的责任。消费者来我们店里办理相关的会员，发型师会把会员须知这几条都提前告知，如果没有，那只是发型师的问题。

对于我们店内的会员条例，我认为是没有问题的，我们只是要求退款时返还此前在我们店里所享受的优惠，并不是按余额的88%返还。

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