4S店提出免费更换安全气囊

车主要求先查明事故原因

除了在事故原因的调查上存在分歧，熊先生提出的代步车要求，也遭到了特斯拉滨江店的拒绝：“4S店的理由是，我没达到提供代步车的条件。”

后来，熊先生拨打了特斯拉总部的电话，询问何时给予回复。客服也只是告诉他，需耐心等待。

5月29日和30日，熊先生和4S店的程先生又进行了多次短信和电话沟通。据熊先生陈述，4S店方面提出免费更换气囊的建议，但他拒绝了。拒绝的原因是，他期望得到特斯拉方面对于事故原因的明确回应。“我很担心，如果安全气囊更换后，依旧无故弹出怎么办？我不希望再当小白鼠”。

熊先生还提出三点诉求，希望特斯拉给予回复：1.需要一份“汽车在工程设计中对于引爆安全气囊的条件”的书面陈述；2. 希望特斯拉中国总部派专业工程师对车辆进行质量检测，并有第三方检测机构在场；3. 请特斯拉中国总部书面说明，提供代步车需满足哪些条件。

6月9日，快车评帮办员陪同熊先生前往涉事的杭州特斯拉滨江店。售后负责人程先生做出了这样的解释：“首先，使用代步车的条件是要确认汽车确有质量问题，目前没有证据能够证明；其次，为了调查安全气囊弹出的原因，我们一直在取证，但熊先生不肯配合调取十字路口视频，是不是质量问题要看了视频再做下一步判断；最后，我们没有视频做对照取证，所以无法进行是否为质量问题的判断。现在能给出的方案是：免费更换安全气囊。”他还表示，对于熊先生的其他要求，会向特斯拉中国总部反映，“若有回复，将第一时间联系熊先生，若是质量问题，会按汽车三包政策来处理”。

截至6月12日，双方仍在沟通，而熊先生一直在等特斯拉总部的回复。快车评将继续关注此事。