然而愿望总是美好的，现实却常常暴露出残酷的一面。顺丰嘿客在杭州开出首批门店至今已有大半个月，在商业地产和零售业界也已引起关注和探讨无数，部分业内人士认为就目前情况来判断，嘿客优势难言，前途堪忧。

汉嘉地产机构副总裁高贤林分析认为：嘿客把购物点固定在实体店，而非随时随地；把购物固定在店内平板电脑，而非移动终端；把购物渠道定在顺丰或合作的商家APP，而非开放由消费者选定，比如天猫、京东、亚马逊等；作为便利店，商品的品类和品种的粘度和频次都不高；作为实体店，谈不上什么体验感，物业来看也就是住宅底商，但和电商相比增加了不低的店租和人力成本。“因此，我觉得嘿客想盈利不太靠谱。”

另一位杭州商业地产资深业内人士则颇为关注嘿客未来的一个业务点——据称顺丰嘿客门店未来都将开辟冷柜生鲜区，除了短时间寄存顾客已购的生鲜商品外，还可对顺丰优选的主打生鲜产品进行展示。众所周知在冷链宅配中，最后一公里目前是行业的难题所在。而嘿客的生鲜寄存自提服务，将利用布点多离家近、营业时间长、门店内配备冷柜可供寄存来较好地解决这一问题。在她看来，顺丰嘿客如果能够专注地做好最后一公里冷藏业务，将高质量的生鲜商品靠谱地送到中档消费能力的小区白领人群手中，或许就已经找到存活之道了。

“也或许，人们的购物模式正在经历回潮。二十年前，我们的购物经验大多来自于小店；大约十年前，大型超市开始崛起，凭借其便宜的价格、包罗万象的选择吸引人们前往；而现在，超市里的标准化货品大多可以在网上以更便宜的价格买到，所不能替代的无非是牛奶面包、蔬菜鸡蛋、水果生鲜等一些特殊种类。如果社区底商们能够术业有专攻地做好这部分商品的销售和服务，或者大超市有一天也可以不用存在了。购物从小店到大超市再回归到小店，刚好完成了一轮新的轮回。”