天气越来越热 消费者等不牢要求退机遭拒

再过10来天，就是一年中的夏至（节气）了，杭州的气温也是“噌噌的”往上升，许多人又开始忙着买空调，今年还有好些购买中央空调的市民。昨天，市民沈先生向本报维权热线联动的12345市长公开热线反映，称自己之前在古墩路新时代家居广场购买了东芝的中央空调，内机倒是送来装好了，但商家称外机缺货，还要再等两个月。沈先生说：“天气热起来，两个月我们可等不牢，就提出把机子退了，可他们不答应。”

中央空调内机装好了 外机还得再等两个月

上个月20日左右，沈先生在古墩路新时代家居广场购买了一台东芝的中央空调（型号为MCY-MHP0604HT-C），订货时先支付了20000元，商家称一周后送货，等货到齐、装好，再付余下18000元。

“之前我们家里的装修工在敲砖，我担心机子送来被砸到，就也没有要求他们马上送来，后来到了6月2日，那边工作人员把机子送来了，说是我们小区也有住户订购，就顺道运过来了。”沈先生说，当时他也没太在意，就签收了机子。

又过了几天，沈先生家里的装修师傅提醒他：装修进出人多，万一被人拉走就不好了，还是把内机先装上为好。

沈先生一查看，才发现之前送来的中央空调里只有内机，就立马打电话问商家，商家却说外机缺货，还得再等上两个月。

“天气越来越热了，哪有等两个月的事情，我就去找了那家店的店长，要求退货，但是他们不接受。”沈先生坦言道。

退机遭拒 商家提出加两千多元换原装进口空调

据沈先生说，这家店专门销售三菱空调，刚开始时，沈先生也是想购买一台三菱中央空调，但是该店称没有现货，因此推荐其购买东芝的中央空调。

6月5日，沈先生到该店反映，其店长说，“要么再等两个月，要么加2000多块钱，换原装进口的机子。”

对于商家的这两个提议，沈先生表示都不能接受，其认为该店原先承诺过东芝品牌的中央空调有现货，所以商家有义务及时送货上门。

为此，记者联系了这家店的工作人员，该工作人员解释说：“最近购买的人比较多，现在东芝那个型号的外机，确实没货了，但我们肯定不会影响那位顾客家里的装修进度，而且外机没送到之前，也不会收取尾款，至于加钱换购原装进口空调，只是一个提议。”

经过沟通，该店答应沈先生在10天之内，向厂家调来外机，并为其安装好，而沈先生也表示，能够接受这样的处理结果。