“高祖”生煎店长认为被米粒大的骨头磕裂是牙齿本身有问题
拒绝了消费者提出的一万多元赔偿要求
周小姐一颗牙齿被生煎磕裂了,商家认为不该承担责任,她向与本报消费维权热线联动的12315热线投诉。
咬到一块小骨头牙齿裂了
周一晚上,周小姐在中山路南宋御街逛。21点40分,她有点饿了,就走进位于高银街上的咬不得高祖生煎,她点了一份7块钱的生煎。
周小姐坐下来吃生煎,吃到第二个的时候,嘴里突然一阵刺痛。“一块比米粒大点的骨头。”周小姐说,就是这么一小块骨头,把她右边的一颗磨牙磕裂了。她马上找工作人员,工作人员也马上向她道歉,说非常对不起。
但是接下来一幕,让周小姐很气愤:“我把骨头拿给他们看,他们随手就扔掉了。后来连我的消费小票也拿去了。”周小姐要求“高祖生煎”带她去医院检查,并且赔偿。 这家生煎店的倪店长没有答应周小姐的要求,他认为周小姐牙齿本身有问题,否则不会一下就磕坏的。倪店长表示生煎没有问题,他们不该承担责任。
不过,这家高祖生煎3倍退还了周小姐餐费。
见店家不愿意带自己去医院检查,周小姐报了警。在警察的劝导下,倪店长带周小姐去了杭州口腔医院。“我说要去省口腔医院,他却带我去了杭州口腔医院。”周小姐认为倪店长是故意为之,最后说要下班,给了周小姐打车费,让她自己打车去省口腔医院检查。不过,最后因为一些原因,周小姐没有去检查。
店家认为消费者牙齿本身就有问题
在这之前,周小姐左边的牙齿刚经过修补,处在保养期。所以最近她都用右边的牙齿吃东西,这一次把右边的牙齿咬坏后,生活工作受到了很大影响。“这两天都不能正常吃饭,说话也不那么便利了。”周小姐说,自己受到这么大影响,商家却一直推脱不是自己的责任,她都开始怀疑吃的肉是不是正规途径来的。
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