马云称：对不诚信零容忍 陆兆禧接任CEO

马云

卫哲

卫哲参加阿里巴巴员工集体婚礼。

昨天下午，阿里巴巴发布公告，为维护客户第一的价值观，捍卫诚信原则，终止对2326家涉嫌欺诈的中国供应商的服务。马云在公告中说，“诚信是阿里巴巴视为最重要的价值观基础，这包括我们员工的诚信以及我们为小企业客户提供一个诚信和安全的网上交易平台。我们需要发出一个强烈信息，就是任何构成我们文化和价值观妥协的行为均不可接受。”

这是该公司董事会主动启动的客户资质独立调查行动的阶段性结果。

阿里巴巴相关信息显示，从2009年开始、贯穿2010年全年，该公司国际交易市场上有关欺诈的投诉时有发生。虽然从2010年第三季度开始，阿里巴巴已经开始关闭涉嫌账号并采取措施以图解决问题，但上述投诉仍未绝迹。大约一个月前，阿里巴巴董事会委托专门的调查小组，对上述事件进行了独立调查，查实2009年、2010年两年间分别有1219家（占比1.1%）和1107家（占比0.8%）的“中国供应商”客户涉嫌欺诈。上述账户已经被全部关闭，并已提交司法机关参与调查。

针对阿里巴巴高层管理团队在上述事件中的尽职情况，阿里巴巴董事会称：虽然已经采取行动意图解决问题，而新的诈骗账户也明显下降，但董事会认为，这种组织性的问题需要本公司继续强化价值观才得以解决。

为此，阿里巴巴CEO卫哲连同COO李旭晖一起引咎辞职。淘宝网CEO及阿里集团执行副总裁陆兆禧接替卫哲，兼任阿里巴巴CEO职务。原公司人事资深副总裁邓康明引咎辞去集团CPO职务，降级另用。支付宝CEO彭蕾将兼任阿里集团CPO职务。

阿里集团董事会主席马云坦承，对于这样触犯商业诚信原则和公司价值观底线的行为，“非常愤怒和痛心”，所有直接或间接参与的同事都将为此承担责任，阿里巴巴管理层更将承担主要责任。在昨天的公告中，马云说，“诚信是阿里巴巴视为最重要的价值观基础，这包括我们员工的诚信以及我们为小企业客户提供一个诚信和安全的网上交易平台。我们需要发出一个强烈信息，就是任何构成我们文化和价值观妥协的行为均不可接受。”

在当天一并发出的马云致员工的公开信中，他要求所有阿里人对不诚信行为采取零容忍态度。他说，“阿里巴巴从成立第一天起就从没以追逐利润为第一目标，我们决不想把公司变成一台仅仅是赚钱的机器。我们一直坚守让天下没有难做的生意的使命，客户第一的价值观意味着我们宁愿没有增长，也决不能做损害客户利益的事，更不用提公然的欺骗。”

此前，马云在多种场合谈到，中国的电子商务做得好，可能与阿里巴巴无关，但如果中国电子商务做不好，一定与阿里巴巴有关。

昨天，阿里巴巴发布的公告同时强调，上述不诚信事件未对该公司相关财务期间构成任何重大财务影响。