去澳门豆捞吃饭,消费887.6元收了888元,数字倒很吉利,可顾客觉得有点“霸王条款”
店方解释是收银系统自动“四舍五入”,并表示会尽快解决
昨天上午9点,读者侯小姐打进本报热线85055555:“前两天我去澳门豆捞河坊店吃饭,消费了887.6元,但结账时收了我888元,没有找零。当时他们也解释不清原因,就说他们这里一直是这样操作的,我觉得不合理。”
侯小姐说,4毛钱不多,但消费总得明明白白,她要的是一个理。
看账单发现多收4毛钱
顾客觉得有些霸王条款
去饭店吃饭,结账时有几毛钱的零头,如果店方以四舍五入来收费,你会同意么?
对大部分人来说,也许几毛钱不算什么,最多问两句也就过了,可这一次,侯小姐较了真,不是为了钱,而是为了理。
2月18日晚上7点,侯小姐和3个朋友一起去位于中河中路上的澳门豆捞河坊店吃饭。
两个小时后,侯小姐买单,当时4个人一共消费了887.6元。
服务员拿来查询单,几人粗略一看,上面写着应收款为888元,多了4毛钱。
因为钱不多,当时几人并没有在意,就随口询问服务员是怎么回事。
“当时服务员说他们这里就是这样计算的,其余就解释不清楚了。”
这样一来,侯小姐几人反倒是觉得有疑问了。
侯小姐说,他们也并不是在乎这4毛钱的问题,主要是觉得这个收银方法有点像霸王条款,不符合规定。
店方解释是收银系统问题
会联系软件服务商改进
昨天下午两点,记者带着侯小姐的账单找到了澳门豆捞河坊店,一名姓丁的店长接待了记者。
丁店长表示,关于找零这件事,问题主要出在目前的收费软件系统上。
“现在我们的系统是全国连锁的,都是自动四舍五入的。就拿这张单子来说,如果零头是4毛钱,那账单打出来时就会直接被抹去,我们也不收了。如果是5毛钱以上,那么就直接进一位了。而我们收银都是按照打出来的账单收的。”
丁店长表示,此前并没有顾客对此事提出疑问,所以店方工作确实疏忽了。但丁店长表示:其实从店方角度来说,四舍和五入的概率差不多,而且店方也不会为了赚这几毛钱故意为之。
对于这次侯小姐反映的情况,他们会向上级汇报,并给予答复。
半小时后,丁店长来电回复,在和上级汇报后,他们会就这个问题马上和软件提供商联系,并要求对方早日解决这个问题。
对于侯小姐的意见,他们表示感谢,也欢迎更多的顾客给他们提供改进意见。