杭州日报讯 最美人大代表

代表名片

陶晓莺，杭州市人大代表，三替集团有限公司党委书记、董事长。

履职宣言

“履好责，当好代表。用爱点亮一盏灯，照亮万家灯火，温暖更多家庭。”

说起三替集团，杭州人一定不陌生。从打扫卫生、洗衣做饭，到搬家搬场、疏通维修，三替集团的服务走进了杭城的千家万户。市人大代表、三替集团有限公司党委书记、董事长陶晓莺已经在家政服务业耕耘了近30年。

“我偶然在报纸上看到一篇文章，说随着人们生活水平的不断提高，第三产业的需求一定会特别旺盛。当时没有服务业，就想着大家家里需要什么我们就做什么。所以公司就取名叫三替，替你排忧、替你解难、替你受累。”留着标志性的一头黑发，陶晓莺说起话来一如既往地干脆利落。

作为行业拓荒者，陶晓莺凭着敏锐的嗅觉，带领三替集团不断发展壮大，成长为家政行业的龙头企业。作为行业的引领者，三替集团被确定为国家服务业标准化试点企业、家政服务业提质扩容领跑企业。

以往的春节，都是三替集团最忙碌的时候。针对春节期间家政行业“用工荒”情况，三替集团坚持每年春节不打烊。今年春节，受疫情影响，三替集团对个人的服务按下了“暂停键”，但面向机构的服务却一直在继续。“疫情期间，我们担负起了防疫物资运输、小区配套物业管理等各项后勤服务保障。”陶晓莺介绍。

1月28日，大年初四凌晨2点多，陶晓莺辗转难眠。“当时武汉乃至湖北省疫情形势十分严峻，想到远在湖北的员工和他们的家人，我怎么都睡不着，就爬起来给大家写了一封信。”信中写道：“三替集团，包括我本人，期待着你们健康归来。无论你们在家休息多久，公司的工作岗位都会为你们保留，请你们务必放心。”一句句平实的话语，让三替集团的员工们倍感温暖。

2月19日，三替集团正式复工，陶晓莺许下承诺：为杭州市1000多名援鄂医疗队员家庭提供援鄂期间的免费家政服务。“我是一名人大代表，看到这些援鄂的医疗队员不顾自己的生命在一线奋战，我一定要为解决他们的后顾之忧尽一份绵薄之力。”陶晓莺说道。

作为连任三届的市人大代表，陶晓莺提交的许多建议都与家政服务业紧密相关。“我在家政这个行业快30年了，每天与家政人员朝夕相处，他们想要什么，缺少什么，存在哪些问题，我再清楚不过。”陶晓莺说，把家政从业人员的心声传递出去，为家政行业的发展贡献一份力量，这是她作为人大代表的责任。

自2017年以来，陶晓莺在市人代会上提交了11份建议，8份都聚焦在家政行业上。其中，关于外来家政从业人员可以享受廉租房政策的建议，被评为2018年度市人大代表优秀建议。陶晓莺希望，政府部门加大对外来家政从业人员的扶持力度，让在杭州连续工作5年以上的低收入群体可以享受政府廉租房政策。

近年来，杭州市进一步加大了蓝领公寓筹建力度，到今年年底要累计筹建4万套。相关政策明确规定，承租对象为从事物业、餐饮、保洁、保安等服务性行业的外来务工人员。在陶晓莺看来，城市的发展离不开外来务工人员，让他们有归属感、幸福感，才能真正体现一个城市的温暖和胸怀。