都市快报讯 2月4日下午5点，江干区纪委监委接到举报，有人反映九堡街道新江花园社区干部在小区南门统一发放通行证，导致大量居民聚集。5分钟后，九堡街道纪工委就赶到了现场。

当天下午5点30分，新江花园社区就停止了设点办理通行证，采取社区居民出门岗时逐一发放的方式。

从接到信访件到处置完毕，仅半个小时。

疫情防控工作开展以来，江干区纪委监委开通了疫情防控监督举报电话，建立了信访流转绿色通道，实现疫情防控类信访6小时内办结。

具体怎么做？

由江干区信访室牵头，接到信访件即收即转即办，报批、线上交办、审核、报结，“一揽子到底”，线下现场调查核实同步跟进。针对一般事务性涉疫反映，先交转给属地街道纪工委，进行现场调查；针对涉及党员干部违反纪律的涉疫反映，就要随即成立2人调查组，直接赴现场调查。

如果信访反映情况查实，并涉及问责的，由党风政风室介入，统一平衡处理。

“疫情防控就是和时间赛跑，我们纪检监察组织就是要在实实在在的工作中，做到监督检查有力度、有温度，信访处置有速度。”江干区委常委、纪委书记、监委主任赵欣浩说。

据统计，截至3月11日，江干区纪委监委共收到疫情信访45件，已办结45件，群众满意率为100%。