没想到，几天后，一个地址是苏州的私人号码打来了电话。

对方开门见山的跟阿连说，修改一下评价。

在被阿连拒绝后，电话那头自称是酒店负责人的男子开始大骂，说阿连不懂得感恩，没有让他流落街头。

阿连也来了气，质问对方合同精神在哪里？“我预定成功付了钱，我感恩什么？你不让我住，我还是要找飞猪解决住宿问题的。”

结果这个负责人直接在电话里开骂：

“你就是垃圾。”

阿连问，你说什么？你敢再说一遍？我在录音了。

“我就是说你是个垃圾，我就骂你是垃圾，怎么了！”然后对方快速挂断电话。

阿连说，挂了电话后，他整个人都气得发抖。这么多年，还真没有一个人骂过他“垃圾”。

“要说明的是，全程中我都比较克制，试图跟酒店讲道理，不意气用事。我立即致电飞猪平台，要求酒店方给我道歉。”

结果，更大的惊喜在后头！

按照阿连的说法，飞猪客服先是说电话商家了解一下情况。几分钟后回电说，商家拒绝向我道歉。

“拒绝向我道歉，至于骂我的事，酒店在和飞猪沟通时不置可否。”阿连说。

客服最后留给阿连一句：我们平台也没办法强制商家向您道歉。

客服补充说，“这个事情我们也没办法对他进行处罚，因为他没有违背我们针对商家制定的规则和规范！”

阿连说他当时惊呆了，反问飞猪客服，“你们企业是什么价值观啊？一个入驻商家，对消费者进行人格侮辱，你竟然说这个没有触及你们的商业规范？！”

客服竟然又补了一句，“先生也请您理解，您是我们的客户，但入驻酒店它也是我们的客户呀……”

最终，客服也拒绝了他升级客服处理事情的要求。

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