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杭州女孩遭遇货拉拉司机性骚扰货拉拉回应：对司机永久封号处理

2018-08-28 08:15:56杭州网

对于此事，货拉拉当前的处理进度——

1.目前警方已介入此事，货拉拉平台以及涉事司机均愿意无条件配合警方对此事的全面调查，争取尽早查明事实真相。

2.因为跳单和侮辱用户，维持对司机的永久封号处理。

3.货拉拉再次向遭受骚扰的用户致以诚挚歉意，目前我们已经联系上用户的亲属，并于今日晚些时候由运营总负责人林晓婷和市场总负责人张燕梅登门当面道歉，货拉拉愿意因此事对用户的伤害进行赔偿。

4.进一步加强对司机的教育，并要求客服全员反思倒查，拟定新的客服流程并设立专人专项处理涉及用户安全的投诉问题。

感谢社会各界对货拉拉的关切和监督，我们这次事件处理严重不当，但我们一定会跟进到底。如有最新进展货拉拉将及时通告。

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来源：都市快报作者：记者程潇龙编辑：高婷婷责任编辑：方志华

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