8月24日

15：42 小赵好友多次联系未果后，向滴滴平台（4000000999）拨打电话，通话5分钟。在阐明事情的严重性后，滴滴平台表示“将有相关安全专家介入处理此事，会在1小时内回复”。

16:00 小赵好友继续联系滴滴平台，确认事情进展。通话3分钟。同时永嘉警方通过另一好友的手机与滴滴平台沟通，要求获得司机电话、车牌等信息，但无果。

16:13 小赵好友继续联系滴滴平台，确认事情进展。

16:28 小赵好友继续联系滴滴平台，确认事情进展。

16:30 小赵好友继续联系滴滴平台，确认事情进展。通话3分钟。

16：36 小赵好友继续联系滴滴平台，确认事情进展。

小赵好友称，以上询问，滴滴一线客服均机械式回复“一线客服没有权限”“在这里请您耐心等待，您的反馈我们会为您加急标红”“一小时还未满，请等待”。

16：42 小赵好友继续联系滴滴平台，确认事情进展，通话4分钟。在满一小时后，滴滴平台客服仍然回复“加急，标红”，并要求耐心继续等待一小时。

17:42 滴滴平台反馈热线（95066）来电，表示已联系上司机（嫌疑人），嫌疑人表示受害人没有上车。小赵好友要求滴滴平台给出嫌疑人具体信息（电话、车牌等），被滴滴平台拒绝，称泄露用户隐私。

20：00 小赵好友得到消息称滴滴平台此时才将司机的车牌信息给警方。

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