“顺丰快递没有实名认证就揽件 中途无故暂停发件” 浙江省邮政管理局：快递公司必须落实实名制寄送

小周是名在校大学生，靠着代购电影票赚得了学费和生活费。不过一个多月前的一件事，却让她的这项副业受到了很大的打击。“我经常会买一些电影储值卡，以此来帮别人订电影票赚差价，因为信任顺丰快递，所以一直以来都让卖家用顺丰快递来送货，可没想到最近一次我在网上购买储值卡后，却被人骗了，我这一次损失了5万多元。”她向与本报维权热线85188518联动的12345市长热线反映，“我认为顺丰快递也需要承担一定的责任，赔偿我损失。”

消费者： 寄送者没有用身份证登记却寄送了快递 我要求顺丰承担损失

小周：5月份，我在网上看到有一个自称姓李的男子在卖一批电影储值卡，总价5．1万元，我觉得价格合适，就提出要买下这些储值卡。为了保险起见，我让他发了手持身份证和学生证的照片。因为是初次交易，我留了一个心眼，通过支付平台付了1万元定金。并告诉他尾款要等到储值卡运到才能支付。

我觉得储值卡的金额较大，考虑到安全，我让卖家选择顺丰快递寄送，一方面是因为我觉得顺丰快递的名声、信誉都不错，另一方面是我觉得顺丰对于实名制寄送快递的把控会更严格。

快递寄出后李先生将快递号发给我，我上网核实信息后确认，寄件人的确为李先生，这让我对这笔交易有了更大的信心。立刻就又给李先生支付了2万元的费用，并与对方达成到货后再支付剩下两万尾款的共识。

到了快递该派送的时候，我发现快递并未派送，李先生告诉我是快递出错了，他要求顺丰先别派送，我也打了电话向顺丰快递求证，对方告诉我，是寄件人要求的暂缓派送的，基于此，这进一步让我加深了对李先生的信任，因为按照规定，若不是寄件人本人，快递派送员是不会暂缓寄件的。

这时李先生称资金不足，向我索要剩下的两万多元的尾款，我同意了。至此我总计支付了51322元。而让我万万想不到的是，当我将最后一笔钱打给李先生，并拿到快递后，我才发现这个从杭州发来的快递里只装了几张试卷，根本没有储值卡的影子。我立刻联系了寄件人，对方告诉我，他不姓李，快递是别人让他代寄的。

我再三与寄件人、顺丰方面沟通后才知道，寄件时快递点并未查看、核实寄件人的身份证，暂缓派件的电话也不是寄件人的号码，我认为整件事顺丰快递需要承担相应责任，一方面是快递网点在揽收快递时没有核实寄送快递人的身份信息，另一方面是顺丰快递派件员因为一通由第三方拨出的电话，就暂缓派件，这也不符合规定。

我希望顺丰能给我一个说法，并承担责任。

顺丰说：

揽件的快递网点不属于顺丰

愿意配合警方调查

（周四下午，记者来到顺丰高教园网点，并见到了快递点蔡经理。）

蔡经理：这件事我们一直在跟进，但到目前都还未找到寄件方，负责此次揽件的是与我们有合作的另一家公司，名为佰米，我们网点有一位快递员小赵是负责与佰米对接的，这几天他因家中有事休假了。具体情况可以向总部了解。

（周五下午，记者与顺丰快递杭州相关负责人何女士取得联系。）

何女士：从我目前了解到的情况来看，首先这个快递的揽收方并不是顺丰快递，而是佰米，佰米收件后将快递交给顺丰，我们与佰米是合作关系，并签署了相应的合同。佰米是具有快递许可证的，所以实名认证和信息核对等工作需要由佰米来完成。

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