泰国当地时间7月5日17时45分，泰国普吉海域发生翻船事件造成中国游客失联。获悉消息后，当晚，杭州市旅委高度重视，立即启动应急机制，向全市111家出境社发出通知，要求各出境社进行排查是否涉及杭州游客。

市政府王宏副市长第一时间作出批示，要求通过各种渠道，全力以赴做好游客的人身安全工作，并按照应急预案启动相关后续工作。

经排查，并多方核实，此次翻船突发事件中没有我市旅行社团队游客。但据目前掌握的信息，截止6日15时，有3名杭州籍自由行游客仍然联系不上，市旅委已将具体名单报上级旅游主管部门，通过驻境外机构作进一步的核实，并请求为杭州游客提供应急救助和保障。

同时，杭州市旅委还将继续协调各大OTA平台，进一步核实杭州自由行游客赴泰国旅游情况，通过各种渠道进行排查，跟踪事件处置进展，及时掌握相关信息，做好后续处置工作。