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办卡的美发门店关门了 维权近半年 蔡女士的钱到底能不能退?
2018-06-27 09:24:22杭州网

记者将说法反馈给蔡女士,她表示会通过其他途径维权。截至发稿前,记者再次与蔡女士联系,蔡女士表示:“我已经投诉至12345市长热线,并通过辖区商务局联系上张总,张总仍然坚持之前的处理方案。我将通过法律途径处理此事。”

律师:消费者可通过法律途径维权

会员卡类消费

应选择一定规模与经营实力的商家

记者将蔡女士的事例,咨询了浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言,她表示:“消费者的要求是合理的。该消费者在选择办理会员卡和其他服务时,也是有条件的,就是自己去该店消费比较方便。且该理发店为连锁店,现在分店搬离了,消费者有权要求商家退卡退费。建议消费者通过法律途径处理纠纷。”

同时,夏谨言也提醒:“消费者在办理会员卡、套餐类产品的时候最好选择有一定规模与经营实力的商家,并签订书面的协议并保留消费凭证。如果是大额消费的话,建议消费者在协议中将合同细节与权利义务约定清楚。”

来源:每日商报    作者:实习生 金玮 记者 汪晓筠    编辑:郑海云    责任编辑:方志华
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