记者将说法反馈给蔡女士，她表示会通过其他途径维权。截至发稿前，记者再次与蔡女士联系，蔡女士表示：“我已经投诉至12345市长热线，并通过辖区商务局联系上张总，张总仍然坚持之前的处理方案。我将通过法律途径处理此事。”

律师：消费者可通过法律途径维权

会员卡类消费

应选择一定规模与经营实力的商家

记者将蔡女士的事例，咨询了浙江泽鼎律师事务所律师夏谨言，她表示：“消费者的要求是合理的。该消费者在选择办理会员卡和其他服务时，也是有条件的，就是自己去该店消费比较方便。且该理发店为连锁店，现在分店搬离了，消费者有权要求商家退卡退费。建议消费者通过法律途径处理纠纷。”

同时，夏谨言也提醒：“消费者在办理会员卡、套餐类产品的时候最好选择有一定规模与经营实力的商家，并签订书面的协议并保留消费凭证。如果是大额消费的话，建议消费者在协议中将合同细节与权利义务约定清楚。”

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