昨日13:02，李女士来电：前几天网上有一个活动，1分钱秒杀价值2块钱的包子，于是我秒杀了一张券，去了孩儿巷的店里买包子。这么热的天啊，我是特意跑去买包子的。但工作人员却说无法使用秒杀券，至于为什么不能用，他们也说不出。我马上打客服反映，最后给我的回复是店家的原因，并提出退我2块钱。我并不是要包子钱，我是想要一个说法。

记者郑亿：李女士杭州人，已退休。“那天我在附近办点事情，正好快吃中饭了，就秒了这个券，结果包子没吃上，还生了一肚子气。”客服表示3个工作日一定给李女士一个满意的答复。

“3天过去，没人给我回复，我又打电话过去，客服小姑娘告诉我，已经往我支付宝账户里退款2元，算作补偿，然后就没有然后了。至少讲清楚为什么那天那家店不买账吧。难道我还在乎这2块钱？你说我要不要生气？”

昨天下午记者打了客服电话，客服小姑娘告诉我，此事要由公关部统一处理。时近傍晚，一位公关部工作人员回电：“李女士确实秒杀了一张优惠券，那家门店个别店员工作不到位，影响了李女士的正常使用。我们已经对李女士作了20元补偿，也希望贵报转达我们的歉意。”