最近不少滴滴司机向杭州交通91.8电台反应,部分乘客不付车费,而且数额还不小,都是怎么回事呢?
乘客拒不付费 司机无可奈何
话说,这两天我们接到一位王师傅的求助,自己从事滴滴网约车司机的工作,遇到了问题:
在2016年12月26号,从联庄送乘客到机场,车费115块多,到现在为止,没有收到乘客付的车费。
让人没有想到的是,王师傅的投诉一时激起千层浪,一时间,开吧平台涌进来5、600条互动,绝大部分人都在反映类似的问题,记者随机采访发现,王师傅没拿回来的110多算少的,其他司机直接就在我们开吧平台晒自己未付款的订单,一时间达到了上百条,有些高达近300元!
滴滴:司机可申诉
王师傅的投诉在节目中上线曝光后,当天下午就收到了滴滴公司的回复:
乘客没有付的车费,正在走流程,很快滴滴公司会代付给司机。而之前这个订单是因为被滴滴的反作弊机制判定为了异常订单,后来经过人工二次复核,发现这个订单是正常的,因此走垫付流程。
可是,从12月底到现在,已经过去了一个半月的时间!
(当天一个小时节目中司机们持续互动)
同时这位工作人员回复,为了防止乘客不付费,滴滴平台也是有机制防范的:一次不付费就无法再次使用平台进行约车。
另外,平台也设置了催款机制。再者,司机可通过滴滴400电话进行反馈、申诉。
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