前日14:05,网友“丑脚丫2015”在19楼论坛发帖:在一家儿童运动乐园办了张消费卡,然后去玩,说这张卡已经过期了,而且是次卡,也不能退,办理的时候什么都没有告知,现在撤柜了,卡上什么信息都没有。
网友“丑脚丫2015”是在滨江某商场办理的这张儿童乐园消费卡。昨天下午,商场工作人员告诉我,这家儿童乐园已经撤柜快一个月了,具体情况要联系这家儿童乐园公司。
该儿童乐园全国热线回复:消费者办理的卡如果仍有余额,或者未满消费次数,可以在儿童乐园在当地的其他商场的连锁店消费。
“丑脚丫2015”在帖子里回复说,当时办理这张卡的时候,工作人员没有交代清楚消费卡使用期限,即便可以在该儿童乐园的其他连锁店使用,但离家太远了,使用也不方便了。
快报“律师来了”签约律师、浙江智仁律师事务所律师张逸君回复:这张消费卡属于预售形式,消费者在办理这张卡时,如果和对方签订了买卖合同或协议,有具体的使用说明,这样消费者可以拿着合同或协议去举证,如果没有合同或协议,有相关的录音或录像,也可以向有关部门去争取调解。
张律师说,如果没有任何相关证据,消费者举证相对来说就比较困难了,只能和对方去协商解决。
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