海豚热线志愿者许玲莉（左一）和施磊（右二）分别和孩子及其家人沟通。

大年初一，安徽人小杨3岁的女儿萱萱（化名）和2岁的侄子诺诺（化名）在面包车里玩耍时，车体突然起火，姐姐三度烧伤，弟弟深二度烧伤，一家人在杭务工，面临巨额治疗费难题。

爱心人士通过浙江省妇女儿童基金会“快公益”爱心基金捐款，解决了他们第一阶段的治疗费。目前，两个孩子已出院，可新的问题来了。

“时常惊醒，大叫‘着火了着火了’！孩子变得非常黏人，爸妈不在身边就大哭。”小杨妻子既心疼又无奈，他们求助【快公益】，寻找一位心理专家给孩子做疏导。

杭州滴水公益开设的公益心理热线“海豚热线”联系【快公益】，3月22日派出两位心理咨询师上门给孩子辅导。他们建议，对待遭受意外伤害的孩子，一定要通过行为给予安全感，这时爸爸妈妈等家人也要相互支持。同时，【快公益】联合海豚热线，针对遭遇意外事故的儿童及其家庭，开展免费心理帮扶行动。

用行动带孩子走出阴影

小杨夫妇租住的是一间底层10平方米左右的小屋，隔成两小间，外间摆两三张凳子拼成会客室。

“海豚热线”志愿者许玲莉给小杨夫妇出了道“题”：在纸上画出心目中家的样子。许玲莉有30多年幼教经验，是国家二级心理咨询师。

趁夫妻俩画画的档口，许玲莉已经和萱萱混熟，孩子拿着手机，要许阿姨和她一起玩游戏。“萱萱出事后，你们是她除了家人之外，唯一肯亲近的人！”小杨感慨，两位心理咨询师居然只用了10分钟，就走近了女儿。

“萱萱受到了应激性创伤，也就是突发性、超过她自我承受能力的刺激。”许老师说，孩子的心理疏导和成年人很不同，尤其是幼儿，讲道理没用，他们听不懂，要通过行为，取得他们信任，给予安全感，最后带他们慢慢走出阴影。

“海豚热线”负责人施磊负责和小杨夫妻沟通，他发现夫妻俩表面看似平静，内心却有怨气，一不小心就会引发争吵。“在这件事上，妈妈的角色更重要，她和孩子相处最多，有时妈妈会感觉累，如果这样的情绪没及时消化，很容易影响孩子。”

他们发现：“能‘治愈’妈妈的是爸爸，一般来说女性比较被动，男性主动。对于妻子的付出，有时候丈夫只需一个拥抱，就能给她力量。”

小杨听得很认真：“一定会多和老婆沟通，一起带孩子走出这段阴霾。我要告诉孩子，爸爸妈妈很爱你，也希望你能好好爱我们和身边的人。”

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